家庭与消费者心理和行为培训讲义.ppt

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1、第二节家庭与消费者心理和行为一、家庭与住户家庭，是指以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式。住户,由生活在同一“屋檐”下或同一“住宅单元”（housingunit）里的人所组成的群体.在美国洛杉矶，有一个醉汉躺在街头，警察把他扶起来，一看是当地的一位富翁。当警察说让我送你回家是，富翁说：“家？我没有家。”警察指着远处的别墅说：“那是什么？”“那是我的房子。”富翁说。家庭的功能经济功能情感交流功能赡养与抚养功能社会化功能（三）家庭结构“△”表示男性，“○”表示女性，“==”表示婚姻关系，“=1=”、“L”表示血缘关系，“=l=”表示领养关系，“

2、<==”表示人赘，“□”表示亡故核心家庭核心家庭一般由一对夫妇及其未婚子女生活在一起而组成的家庭。丁克家庭：一对具有生育能力的夫妇自愿不要孩子，也就是我们所说的“两人世界”，又称之为“DINK（DoubleIncomeNoKids）”主干家庭是由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭。联合家庭由父母和多对已婚子女以及孙（外孙）子女组成的家庭。其他家庭残缺家庭，即夫妻双方有一方因离婚、丧偶而同未婚子女生活在一起的家庭；断代家庭，即只有一代未婚青少年与祖（外祖）父母组成的家庭；单身家庭，即孤老户以及那些终身不娶或不嫁而独身居住生活的男人或女人。2、家庭消费的主要内容家庭

3、消费的主要内容1、家庭消费的含义3、影响家庭消费的主要因素按内容物质生活消费精神文化生活消费劳务消费按目的生存资料消费发展资料消费享受性消费国家的经济发展水平收入水平物价水平人口数量1、家庭消费的含义家庭消费——返回消费——是人们使用、消耗物品的过程又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动对消费资料和服务的消费。2、家庭消费的内容按消费内容分物质生活消费—吃、穿、住、用、行的消费精神文化生活消费—娱乐身心、发展提高自己的消费劳务消费—花钱购买的各种服务按消费目的分生存资料消费—维持生存所必不可少的物质生活和劳务消费发展资料消费—用于

4、满足德智体等方面的消费享受性消费—人们对生存和发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费2、家庭消费的内容物质生活消费主要是指吃、穿、住、用、行的消费食品消费衣物消费日常用品消费交通消费这类消费主要以消耗各种物质产品为主精神文化生活消费主要是娱乐身心、发展提高自己的消费养花种草外出旅游学习文化接受教育这类消费主要以精神产品为主劳务消费是家庭花钱购买的各种服务（左图）很多人喜欢在外面找一家饭馆吃饭，省却了买菜做饭和洗锅刷碗的麻烦。用钱买服务，成为当今的一种时尚。修理、理发、美容、请保姆、坐公共汽车、到戏院观看演出、请家庭教师等均属于劳务消费。这类消

5、费以各种服务为主。生存资料消费是家庭生活消费中用来满足人们生存所必不可少的消费食品住房服装问题：生存资料消费就是物质资料消费吗？发展资料消费是家庭生活中用于满足德、智、体等方面的消费学习交往艺术问题：发展资料消费包括哪些内容？享受性消费是人们对生存和发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费问题：家庭生活中的享受性消费，是否等同于铺张浪费？人们在解决温饱以后，欣赏高雅艺术、时装表演；观看比赛，游历名山；享用高级生活用品等。是一种享受性消费。返回影响家庭消费的因素衣全国棉纱、棉布产量图六、七十年代，由于物质匮乏，人们只能穿蓝色制服今天，一样的蓝色，

6、不一样的感觉食影响家庭消费的因素60年代，人们平均2个月才可以领到半斤肉，并且还要凭票供应。（右图）今天，超市出售的方便食品，种类繁多。全国油、肉产品产量图影响家庭消费的因素住建国以来，城镇建造新房已超过49亿平方米，97年人均居住面积（卧室面积）8.8平方米,农村共建造新房138亿平方米,人均住房使用面积22.4平方米。今天，很多家庭拥有了宽敞豪华的客厅80年代初，上海的大杂院。影响家庭消费的因素行1998年和1949年相比，全国铁路通车里程增加了2倍，公路通车里程增长114倍。人多路窄，处处堵车曾是困扰人们的大问题现在，路宽了，车多了，出行不那么难了。行影响家庭

7、消费的因素50年代，买一辆自行车是人们多年的梦想如今，自行车已降位为普通的代步工具，再也不是生活质量的象征。影响家庭消费的因素居民可支配收入与消费支出比较图（四）我国家庭结构的变化趋势第一，家庭规模的小型化和家庭模式的多样化。第二，婚姻观念发生变化，婚姻制度的重要性在下降第三，轻老重幼的亲子关系与家庭养老的困境。第四，家庭中妇女地位趋于平等，民主协商气氛日益增强。第五，家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高。三、家庭生命周期（FamilyLifeCycle）与消费心理家庭生命周期，是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。12