导诊护士工作流程.doc

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1、导诊护士工作流程1、上午7:50上岗，下午5:30下岗。2、上午7:50上岗备好电话、意见本、笔。3、上午8:00做导诊台卫生。检查、清洁轮椅。4、上午8;30统计午餐人数。5、每小时巡视大厅一次。6、中午12:00协助发饭。7、协助轮椅病人陪检、抢救或有需要做的其他工作。8、下午5：00将轮椅及其它物品归还固定位置。清整导诊台。9、统计相关科室门诊量。导诊护士职责1、准时上岗，着装整齐。2、对来院咨询者站立解答，讲普通话，使用文明用语。3、做好患者鉴别分诊工作，及时疏导病员。4、负责院内外患者的

2、咨询工作，耐心（接听电话）听取，正确解答。5、熟知本院专科特色（医院内目前拥有的设备、诊疗手段及专家出诊时间），协助患者选择医生。6、协助解决门诊发生的突发事件。7、熟知（掌握）常见病的护理知识，做好患者的健康宣教工作。8、协助残疾人及老年行动不便患者就诊，做好临床服务。9、做好预约电话的记录和交班工作（与值夜人员交接），保证患者按时就诊。10、向主管部门及时反馈病人提出的各种建议和意见，不断完善院内工作。11、做好轮椅的保管工作，保证病人安全使用。12、负责门诊各诊室钥匙的保管并与相关人员做好衔

3、接。13、每日做好导诊台范围内卫生，下班前做好安全检查并有记录。14、每日将统计好的午餐人数准确上报到办公室。15、每日检查所管物品，保证完好率100%。护理部主任职责1、严格执行有关医疗护理的法律法规。对临床护理人员实行严格的准入管理，并结合本院情况制定相应的管理办法。2、不断完善全院的护理制度、护理常规和操作规程及各级护理人员岗位职责，使护士有章可循。3、负责全院护理工作的落实，实现护理管理工作的规范化、标准化。负责全院的护理质量控制管理。4、负责护理部年、季度计划的制定。组织实施和考核工作。

4、5、负责全院护理人员的调配。向主管院长提出护理人员的聘任、调动、晋级、奖惩的意见。6、负责拟定全院各级护理人员的业务学习计划。推广与应用新技术，新方法。7、及时协调解决各科护理工作中出现的问题。8、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况。传达、部署任务不断提高护理质量与服务水平。9、组织全院护理人员开展护理技术操作，不断提高业务水平，丰富护理内涵。10、制定应对突发公共卫生事件的紧急预案，并能有效组织实施。办公室职责1、在主管院长的领导下进行工作。2、及时，准确传达医院有关指示。负责门诊行政管理

5、，制定工作计划并组织实施。3、制定门诊突发事件处理预案。及时处理应急情况，确保患者就医安全。4、督导诊室人员严格各项规章制度。不断提高服务水平。5、巡视、检查各诊室岗位职责的完成情况，发现问题及时上报。6、检查工作人员开诊前的准备工作。提高诊室人员的应急能力。7、组织安排科室人员业务及政策学习，及时总结经验，不断提高业务水平。8、负责各诊室医师的班次安排（合理调整医助的班次）。9、负责新入职员工的院内培训工作。10、注意服务态度，改善就医环境，提高门诊服务质量。输液室护士长职责1、在护理部主任领导

6、下进行工作。负责输液室行政及护理管理，制定工作计划，负责护理人员的分工、排班和质量检查工作。2、负责落实实施各项规章制度，护理常规、技术操作规程及常见急症的抢救程序。复杂的技术护理应亲自执行或指导技术操作，严防事故发生。3、制定输液室应急预案，经常组织演习，提高护理人员抢救的应急能力。不断完善应急服务功能，提高优质服务。4、训练护士熟练掌握各种抢救药品、器材的应用。并定量、定时、定点、定人保管，严格清点及时补充。定期消毒保持备用状态。5、指导护士严格无菌操作规程，做好消毒隔离和个人防护，防止院内交

7、叉感染。6、负责一次性材料及用品的计划、请领和报损工作。7、督促护士保持输液室内外环境的清洁、整齐、安静、安全。8、经常巡视诊区，掌握病人的基本情况和护理工作的实施情况，及时解决实际问题。护师职责1、在护士长和上级护师指导下做好临床护理工作。2、正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，严格各班职责。3、熟练运用护理程序，准确评估患者健康状态，实施整体护理。4、做好危重、疑难患者的护理工作。6、带领护士完成常用护理技术以及临床实践。7、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。8、参加护理查房，

8、解决本病房的临床护理问题。9、在上级护师指导下制定本病区健康教育计划并有效实施。10、对护理工作中存在的护理缺陷能及时发现，并能分析原因，提出防范措施。护士职责1、在护士长和上级护师指导下进行工作。2、认真履行各班职责，准确、及时地完成各项护理工作。3、认真执行各项护理制度、护理常规和技术操作规程。4、在上级护师指导下，努力运用护理程序实施整体护理，并做好护理记录。5、参加护理人员技术操作和部分护理教学工作。主班护士岗位职责1、8Am前做好物品清点接班工作并记录。2、8AM按着装要