课堂讲解第1讲-管理的概念.ppt

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1、第一讲管理的本质一、管理的定义、特性及手段二、管理的基本问题——资源配置三、管理的基本前提——人性假设目录一、管理的定义、特性及手段1、管理的定义2、管理的特性3、管理的目标4、管理的不确定性5、管理的基本手段自从出现人群组织，管理也就产生，管理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理？汉语中的“管理”一词在英文中对应着两个词，即“management”和“administration”.前者通常指营利性组织的管理，或者说“工商管理”；后者通常指非营利性组织的管理，或者说是指政府和其他非营利性组织的管理。在中文里，我们通常将“management”翻译成“管理”

2、，而将“administration”翻译成“行政管理”。1、管理的定义对“管理”的定义有许多不同的理解，主要是由于管理活动的广泛性和各自研究管理活动的出发点和视角不同所致。1、管理的定义你看到了什么？你看到了什么？视觉游戏--“隐藏的拿破仑”隐藏的拿破仑：你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形／背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。【解析】拿破仑就藏在两树之间。两树的内侧树干勾勒出了站立的拿破仑像It...这幅图..…doesn‘tmove!它没有动！...parallelornot?这些线是平行的吗？第一类定义是从管理者与被管理者的相互关系来给“管理”下定义。管理就是

3、确切知道你要别人去做什么及如何使他能够运用最好的方法去将它完成。（泰勒）管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（斯蒂芬·罗宾斯）管理就是与其他人一起，并通过其他人来达到组织目标。（梅西）管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。(唐纳利等)此类定义概括为：指导他人有效地完成工作从而实现组织目标的活动。1、管理的定义第二类定义是从管理职能的角度来给“管理”下定义，是目前最流行的观点之一。管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。（法约尔）管理就是对一个组织所拥有的资源—人力资源、金融资源、物质资源和

4、信息情报资源进行有效地计划、组织、领导、指挥和控制，用最有效的方法去实现组织目标。（里基·格里芬）管理是为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。（哈罗德·孔茨）此类定义可概括为：通过管理的计划、组织、指挥、协调和控制五种职能，整合组织的各种资源，从而实现组织的目标。1、管理的定义第三类定义是从系统的角度来给“管理”下定义。管理是组织中协调各分系统的活动，并使之与环境相适应的主要力量。从根本上说，管理就是将各种互不相关的资源组合成一个达到目标的总系统的过程。（卡斯特等）管理是至少为了一个明确的目标，有作为系统要素的两个以上的人进行协作，在特定秩序的关

5、系下的物质的、生物的、社会的复合系统。（北原贞辅）此类定义概括为：管理就是要协调组织内部各个子系统之间以及组织系统与环境之间的关系，消除或缓解紧张与冲突，不断地寻求平衡，从而实现组织的目标。1、管理的定义第四类定义是从管理活动的过程来给“管理”下定义。管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（哈罗德·孔茨）管理是明确的程序，包括设计、组织、推动及控制，利用人与物质决定并达成指定目标。（盛元清）管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。（杨文士）此类定义概括为：组织和协调各种相关的人和

6、活动以实现既定目标的一个过程。1、管理的定义□我们的定义：在特定的环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等活动，协调以人为中心的组织资源，以便达到既定组织目标的过程。计划、组织、领导和控制等行为活动是管理复杂后进行专业化分工的管理专业活动。1、管理的定义本定义包含了以下五个观点：管理的主体是管理者，管理的客体是组织的资源。管理的目的是为了实现组织既定目标。管理的本质在于对现实资源的有效配置。管理的手段是计划、组织、领导和控制等。管理工作是在一定的环境条件下开展的。1、管理的定义管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决

7、策、计划、组织、领导、控制、创新2、管理的特性2、管理的特性动态性：管理需要在变动的环境与组织中进行，管理不是停留在书面上的东西，而是现实实践中的操作。不同的组织面对不同的环境，需要的管理活动也不同。没有静态的一成不变的管理模式。科学性：管理活动有科学规律可循。管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法。2、管理的特性艺术性：即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调实用性、灵活性、无规律可循，在处理问题

8、时灵活地采