获取企业竞争优势的手段(000001).ppt

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1、第一讲：人力资源管理－－获取企业竞争优势的手段请思考下列几个问题HRM到底是什么？在整个管理学构架中处于什么地位？HRM在你所在组织中的角色是什么？列出几条从事的工作？HRM专业人员应具备哪些技能？我国加入WTO，对HRM意味着什么？HRM是一个过程还是一个结果？是一种境界还是一种运动？HRM的价值是什么？心智模式到底能影响多大人们的行为？温州的奇迹说明了什么？（1）讲述一个故事：1磅铜＝？USD（2）5与10哪个多：改变心智模式的重要性。一、人力资源管理：21世纪管理学的核心1－1HRM正成为2

2、1世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这是因为：人们对人力资本的广泛关注。艾克卡，袁隆平，温州人。更加理解HR的政策制度的意义，人们发现观念、心智模式等对行为态度影响巨大。高新技术的发展提高了HR在生产中的地位。工业革命时代管理学的构架是围绕着“事”为中心建造的，人不过是为完成“事”而存在的。而高新技术的发展改变了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是知识的创新，还是高科成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。世界经济一体化带来了管理文化的多元化。跨国企业正成为一种趋势，它带来了多元文

3、化的融合与冲突，再著名的MNC也无法使用单一模式，HRM必须使国际化与本地化相结合，这使得HRM成为核心的原因之一。各种体制的变革最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、人们获取利益方式的变革，人们行为方式的变革。二、HRM的内涵指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。所谓的有效HR实践通过对雇员和顾客的满意度、创新、生产率以及企业在社区的良好声誉等做出贡献而与企业的绩效直接挂起钩来。三、HRN职能的角色着眼于日常／操作HR的角色过程人员人力资源战略管理(战略伙伴)转型与变

4、革管理(变革推动者)企业基础建设管理(管理专家)雇员贡献管理(激励员工)着眼于未来／战略密西根大学商学院教授大卫·乌里奇说：“这个问题已经讨论15年了，直到最近才发现，HR问题事实上是企业竞争力核心所在”。在过去10年中对HR关注呈上升趋势，是因为把其看成赢得国内竞争优势的一个杠杆。战略伙伴将HR战略与企业经营战略结合在一起，并且与其他直线部门是战略伙伴关系。HR正从一项专门化的，独立职能转向范围更广阔的企业能力职能。如大陆航空公司将浮动工资分成“质量奖金”和“利润分享计划”两部分，就将企业经营战略

5、与HR中的薪酬战略有机地结合在了一起，对公司的发展起到了关键性作用。管理专家HR必须能够设计和贯彻有效的HR管理制度、管理过程以及管理实践向其他部门提供咨询与顾问。雇员激励承担着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟通制（使他们发泄不满和抱怨），找出与组织疏远的原因。变革推动者在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。HRM角色的变化（投入时间比）四．HRM的基本活动最高战略价值活动－－变革性活动（5％－15％时间）知识管理、战略调整、文化变革、管理开发中等战略价值活动－－传统性

6、活动（15％－30％）招募与筛选、培训、绩效管理、报酬、员工关系较低战略价值活动－－事务性活动（65％－75％）福利管理、人事记录、雇员服务具体来讲：雇用与招募－－面试、招聘、测试、临时性人员调配。培训与开发－－上岗培训、绩效管理技能培训、生产率的强化。报酬－－工资管理、工作描述、高级职员报酬、激励工资、工作评价。福利－－保险、休假、退休计划、利润分享、股票计划。雇员服务－－援助计划、重新安置、被解雇雇员的新职介绍。人事记录－－信息系统、记录。健康与安全－－安全检查、毒品测试、健康、修练。员工关系与

7、北区关系－－态度调查、劳工关系、出版物、劳工法的遵守、惩戒。战略规划－－预测、规划、并购、国际人力资源。五、HR专业人员应具备哪些技能：也谈EQ、IQ、FQ六。HR面临的三大竞争性挑战－－全球化竞争的挑战：WTO与人才争夺战世界上最受人羡慕和最成功的公司通过建立跨国公司开发全球市场，形成一支独特的劳动力队伍及一种特殊的公司文化，他们都相信人是它们最重要的财富，将关键的成功信息转化为相应的HR在践，他们理解文化差异并进行HR投资。－－满足相关群体利益的挑战：更大范围地理解HR提供的产品与服务对象。相关

8、群体包括股东、顾客、雇员（感兴趣的工作及合理的报酬）、社区、供应商等。劳动力队伍构成在发生变化：HRM角色的变化（投入时间比）经济结构在发生变化：1996~2006年间，专业技术类职业和服务类职业增长占46%，增长速度比平均增长速度要快的工作群体是经营类、行政类、管理类、技术相关支持类职业；市场营销类职业。增长最快的是妇女和少数民族。技能不足：据估计，在今后10年中所创造的新工作要求从业者具备较高的阅读与写作水平。但USA有2700万成年人缺乏书写、阅读和计算技能。在