教练技术概述及应用.ppt

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1、教练技术管理流程强化好的绩效使目标清晰且重要计划和解决问题促进他人的工作获得并提供反馈实施积极的控制关于管理流程使目标清晰和重要强调目标的重要性和员工一起工作制订清晰的目标员工理解并接受目标获得并给予反馈给予经常、及时和真实的反馈建立并有效使用反馈证明很强的倾听技巧计划和解决问题寻求并使用他人的建议确认工作很好地组织和计划理解组织和它的体系实施积极的控制沟通截止日期的重要性控制项目的进展有效管理员工绩效，达成既定目标促进他人的工作提供或给予培训和指导团队建设和团队活动消除任何资源上的障碍授权奖励和认可奖励和欣赏好的工作使用多种奖励工具

2、团队建设创建团队愿景使命目标角色和职责流程和标准员工关系价值诊断团队外部环境流程和标准：会议方式做决定的方式结果和KPIs工作流程行为规范如何处理冲突和不同意见员工关系：员工沟通解决问题尊重和信任多样化奖励和认可团队发展模型组建执行规范冲突重组MTCI,IIMTCI,IIMTCIII,IVMTCV,VI教练和指导管理流程教练任务1.使目标清晰和重要清晰地沟通目标及其重要性。指导员工参与目标的制订。2.计划和解决问题增强员工解决问题的能力。提升员工计划能力。3.促进他人的工作建立有效的团队。激励员工超职业发展方向发展。4.获得并提供反馈

3、提供持续的绩效反馈。收集并使用员工的反馈。5.实施积极的控制授权，帮助员工管理好自己的工作量。知道如何并且何时反馈困难的信息。6.强化好的绩效关注并及时激励员工好的绩效。课程目的明确教练的定义解释为什么好的教练对于管理非常重要描述有效教练的主要流程提升教练技巧和技能管理风格介绍，教练技术的应用经验分享在你的成长过程中有没有好的教练？什么使他们成为了一个好的教练？一个好的教练给你带来了什么影响？什么因素可能阻碍其成为一个好的教练？教练的定义培训：计划好的活动让员工获得知识和技能。反馈：让员工知道他所做的和期望之间的关系。导师：提供建议和

4、指导，尤其是在职业发展方面。导师通常在员工的组织机构之外，而且经常是经验或技能丰富。教练1：一个非常个性化和持续的流程，支持、挑战和引导员工提升工作绩效和最大化其工作潜力。教练2：一个教练和团队/员工之间纪律性的谈话，目的是绩效的持续改善。纪律性：双方的承诺帮助员工自我学习或自我发现解决问题的方法纪律性的教练始终回顾为什么部分指导会失败，或者为什么员工达不到预期的结果/目标教练和其它形式的区别咨询：教练是咨询的一种形式。然而，教练是帮助学习者执行新的技能、改变和目标，确认行动真正发生。咨询更多的是分享经验和信息，但不一定要求采取行动。

5、运动教练：不像运动教练，往往不是为了竞争或胜利。职业教练是为了帮助提升自己技能，而不是为了击败对手。职业教练寻求“双赢”。（共同点：团队，做到最好，为目标而努力）父母：教练对最后的结果不承担责任，然而父母在某种程度上都要承担责任。教练可以要求更多，然而父母由于利益趋同，有时需要谨慎和回避。教练/指导源自于如下哲学原理人有巨大的潜能。持有问题的人，最清楚问题的答案。指导者是一起寻找答案的伙伴。每个行为背后都有积极正向的动机。Johari-window12别人知道的自己知道的别人不知道的自己不知道的公开的知识和智慧盲点隐私隐藏的潜能什么是

6、真正的教练每个人可以从他那边获得支持和帮助，使其在生活和职业中获得最佳。一个教练往往鼓励你在有可能出现停滞的地方继续向前，获得超出预期的绩效，提升效率，并保持工作和生活的平衡。一个教练是你的镜子，帮助你克服个人或职业生涯发展的阻碍，发现一条更好更快的方法来实现梦想。教练不像是你的朋友或者家人，教练是你的合作伙伴，承诺帮助你获得成功。教练视频《永不放弃》教练的特点积极的关系可及的易接近负责任的公平的个人/学习风格的差异有效教练的行为教练坚信、知道、并且信任他人能做得更好。教练/指导技术的构成听：积极的倾听技术。是指听到被指导者用语言表达

7、之外的意图、情感、状况等，是开启被指导者心扉的技术。说：提问的技术：促使被指导者思考自己持有的问题，帮助被指导者自己找到解决方案，提高解决问题的能力，是开启被指导者思考的技术。反馈的技术：对被指导者的行动给予积极的、未来导向型的反应，给被指导者提供具体的动机，是开启被指导者“行动”的技术。反馈：积极性反馈与发展性反馈3AAID态度：SET技术(support,expect,trust)听什么事实：是已经发生的，不可改变的情绪：代表开心、兴奋、忧郁、不安、紧张、无奈……信念：关于这个人相信什么样的观念，抱有什么样的观念矛盾：他在讲他要的

8、目标和目前情况的差异；障碍：没做到目标的障碍是什么，在哪里……迁善：是他选择一个更好的通道达至目标……听什么（观察）对方的话语他讲话的内容够清晰吗？是什么样的语气？对方的身体语言他讲话是什么表情？是什么姿势？他的身心是一