北京广播电视报社走基层专题探觅京城社区人物故事.doc

《北京广播电视报社走基层专题探觅京城社区人物故事.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、北京广播电视报社走基层专题探觅京城社区人物故事心系社区换位思考换出真情一一访朝阳区松榆里社区党委书记张萍职业：松榆里社区党委书记经历：已在社区工作12年“恒心、爱心、诚心、耐心、真心”，朝阳区人大代表、松榆里社区党委书记张萍时刻用这五颗心要求自己。社区工作虽然繁琐但很重要，直接关系到百姓的切身利益。张萍用自已的实际行动实践自己当选几届人大代表和社区党委书记时所说的“始终为群众服务”的誓言。这十多年来，她奔波在社区和居民之间。居民们一提起她，没有不竖大拇指的。在最忙的时候，她几天几夜没着过家身为朝阳区人大代表张萍书记经常多渠道、多途径地了解身边群众的意愿和呼声，主动发现问题和情况。她

2、经常深入到困难大、意见多的特殊群体中听取他们的意见，在与地区百姓的交谈中，她都假如我是来访者的身份换位思考的态度听取他们意见和建议，耐心听，认真记，及时反映。比如，在该社区有一位这样的居民，4年前的一天，他突发脑血栓，急需住院治疗。由于家里生活困难，自己又是家里的顶梁柱，面对突如其来的大病、高额的住院押金和药费，想到今后的生活，他的情绪十分不稳定，很冲动，还扬言“要做出点惊天动地的事情来”。小区的一些居民便聚集到了社区，大家你一言我一语，情绪激昂，言语稍有不慎很容易引起矛盾激化。张萍很了解患病居民的难处，这个居民的爱人患有重病，生活不能自理，为了照顾爱人，他下岗后一直没有找工作，医

3、保没了，孩子当时也还正在上大学，正是用钱的时候，家庭生活一直很拮据，根本拿不出住院押金和治疗费。在得知这件事情后，张萍也很着急，第一时间里她就与办事处取得联系，就是居民不来社区反映，张萍也不可能袖手旁观。作为社区党委书记的她熟悉解决问题的步骤和过程，“按照正常手续，这事解决起来肯定需要几天时间，但现在住进医院看上病是最重要的”，张萍说着就拿起电话打给爱人，让他拿着家里的存折立刻去银行取一万块钱垫付住院押金，扌畧下电话，又紧接着给办事处领导打了电话，希望能特事特办。没一会的工夫，张萍的爱人就出现在了社区，一万元的现金放到了张萍办公室的桌子上。“没想到张书记先从家拿出钱来，我们挺感动的

4、，不是因为这一万块钱，而是我们看到了社区帮助居民解决困难的决心和行动。”一位在场的居民说。张萍又想到他的家中还有一个生活不能自理的爱人，就让社区的工作人员到他的家中帮着照顾他的家人，使他安心住院，打消了他的后顾之忧……像这样的例子，自从当选为区人大代表以来，张萍接触了很多，她都付出自已的真心去处理问题，把百姓的事当事。又如，社区内机动车车位非常紧张，居民活动空间狭窄,配套场所太少，人防设施多，外来人口多，类似这样的居民矛盾，张萍每次都是用真心去处理问题，把百姓的事当事。记得在奥运会期间，那段时间特别忙碌。一天，爱人来社区等着张萍下班接她回家，没承想这一等就到了夜里十二点，从白天到黑

5、夜，张萍忙里忙外地都没顾得上和他说句话,等张萍回过神来，才想起来老公还在等着呢，“你先回家吧,我这儿还没忙完，晚上得住办公室了”，张萍对老公说。“你也悠着点啊，别把身体累垮了！”虽说老大的不高兴，看见妻子这么辛苦，他还是忍不住叮嘱两了句。其实张萍的家离社区很近，步行也用不了几分钟，但在最忙的时候她几天几夜没着过家。办事有诚心。解难事有耐心为创新完善社区的工作制度，提高社区服务管理水平，张萍采用了“换位思考法”。针对松榆里社区的实际情况，党委提出了"六查、六看”一一其重点是深入查找问题，不回避矛盾。当时，她就坦诚地向大家提出了班子和同事们身上存在的突出问题，通过解决矛盾促进团结。比如

6、要多查主观原因，少查客观原因。对存在和发生的问题，多围绕班子的决策水平、领导的思维能力、个人的工作作风、自身的学识修养等方面进行查找；少盯着客观条件进行纠缠。多查自己的原因，少查别人的原因。对工作中出现的失误或存在的不足，做到严于律已、勇于承担，多从自己身上寻找原因……“六查、六看”的工作制度，为解决社区里居民很多的实际问题有了促进的方式和方法，使生活在这里的百姓得到了实惠，赢得了民心，社区单位和广大群众说：“张萍真是诚心诚意地为老百姓办实事的好书记！”难事，就是百姓依靠自己力量也难以解决的实际问题。她深知作为社区党委书记就要尽心竭力想尽一切办法帮助群众解决困难。当年，社区没有物业

7、管理资金，而小区的治安、绿化、卫生等与老百姓日常生活息息相关，她一方面积极协调产权单位，多方筹集资金健全了治安室；招聘治安人员，将责任落实到位。在社区，记者与好几位居民聊了聊，听他们的肺腑之言特别感动。他们有的说，“进了社区，我们有了家感觉，而且每年都有新的变化。”据悉，北京市首个社区数字化健身中心就是在松榆里社区。社区健身中心不仅首次配备了居国内技术领先地位的网络健身终端系统，还实行了以促进社区届民体质健康为中心，实现体质水平数字化、运动行为科学化和体育比赛网络化的