电力营销仿真培训系统.ppt

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1、电力营销仿真培训系统总体规划与设计方案湖南省电力培训中心第一部分总体规划与设计1.总体规划与设计1.1电力营销仿真培训系统建设目的为实现国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标和“四步走”的战略部署，国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营销战略的实施，进一步提高电力营销队伍素质，决定在公司系统开展“电力营销培训”，并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。通过本系统培训，使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能；树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念；增强市场开拓、竞争和管理创新能力；全面

2、提高公司系统营销人员的整体素质。1.2培训范围与培训岗位本仿真培训系统对电力营销系统的所有岗位人员及相关人员进行培训。具体可培训的岗位如下表。部门序号岗位名称客户服务中心1客户服务中心主任2业务受理3档案、资料管理4收费、开票5业务咨询、客户投诉方案中心6方案中心主任7查勘、方案制定8工程管理9合同管理核算中心10核算中心主任11核算12电费统计结算中心13电费会计14电费出纳计量中心15计量中心主任16表库管理17计量外勤专职18计量表校验抄表机构19抄表班长20抄表员`收费机构21银行收费员装拆表机构22装（拆）表班班长23装（拆）表员催费机构24催费班

3、班长25催费质量考核中心26质量考核中心主任（用电局长、营销股长）27质量稽查管理28用电检查29政策管理1.3总体系统结构本系统包括营销管理信息系统室、抄表实训室、配电系统实训室、台区管理室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室、培训管理系统、在线帮助和错误报警系统，并留有与远程教育培训系统的接口。总体结构图如下图所示。营销管理信息系统实训室中心服务器上移植省公司新开发的管理信息系统，以营销管理信息系统为支撑平台，并新开发一套管理软件和一套仿真软件。在本室可以模拟电力营销部门的各工作岗位，学员可以学习掌握具体工作岗位的工作内容和流程。仿真软件在学员的操作

4、过程中可以给出错误提示和报警，并能对各操作提供在线帮助。管理软件能针对学员的属性对每个学员提出个性化的培训计划，并对学员的学习过程进行跟踪，最终给出综合评价。配电系统实训室该室以一个10KV配电站为主体，采用双母分段接线，配置各类高、低压电气设备（开关柜、计量屏、等），主要供学员了解设备结构、参数、运行情况和各种故障情况。抄表系统实训室是多表计(电、水、气)自动抄表系统的模拟仿真系统。该实训室作为多表计(电、水、气)自动抄表系统的一个“缩影”，具备多表计(电、水、气)自动抄表系统的各项功能，并配有各类系统内常用的表计。可用于对供电、水、气等单位营销部门相关岗

5、位人员进行上岗实习、培训等。电力客户服务中心实训室按标准的客户服务中心设计（布局、岗位设置等），学员可以学习咨询接待、营业受理、IC卡售电、电费查询、电费开票、收费、查勘、工程管理、供用电合同管理、档案管理等岗位的工作内容电能计量实训室通过电能计量实训室的现场训练，能熟悉电能计量系统的功能模块和各项操作，熟悉电能计量装置的分类、组成、校验、技术要求、故障差错处理，可以进行典型计量装置的配置、选型、安装、校验方法和接线，掌握抄见电量与计算电量、退补电量、电费计算的基本方法，熟悉电度表检修项目、检修方法及质量标准，了解电度表和常用互感器的校验方法及电度表的调整方

6、法，能对计量装置常见故障进行判别，对反窃电案例进行分析。培训管理信息系统包括以下子系统：学员管理系统、学员成绩管理系统，试题库系统，学费管理系统，课程安排及课表制作系统，教材管理系统，教师基本信息系统，科研信息系统，物资管理信息系统等等。这些子系统的开发与应用，能提高培训管理工作的效率，便工作人员从繁琐、重复的劳动中解脱出来，能实现教育信息化，管理科学化，从而提高教育质量。在线帮助和错误报警系统开发一套软件，其具备以下两种功能：学员在学习过程中遇到困难，可以通过点击帮助，系统将给予提示。学员操作过程中如出现错误，系统会报警并提示操作错误。数据接口数据接口部分

7、实现了各实训室与用电营销管理信息系统的接口，使整个系统实现了数据的共享。1.4总体接口设计本培训仿真系统的接口图如下所示。该图中包括了营销管理信息实训室、抄表实训室、配电系统实训室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室与电力营销管理系统的接口。1.5总体网络设计湖南省电力培训中心电力营销仿真培训系统的主干网络系统借用校园网系统通道并与校园网构成无缝连接。系统通过校园网络与各实训室计算机连接，各实训的数据通过培训系统主交换机与相应的服务器进行交换。系统可借助校园网与外部Internet连接。1.6培训计划与培训评估培训计划本仿真系统的培训计划包括标准培训计划

8、制定与个性化培训计划。系统同时考虑以上因素及具体实施