客户办理入住手续流程图.doc

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1、凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处理完毕后按正常程序办理入住。客户办理入住手续流程图（项目管理处）1．购房户、拆迁户：接销售公司签发的《入住通知书》（购房户）或《准住证》（拆迁户）后，在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后，前往管理处客服中心办理入住。2．普通租户：携带与物业签署的《房屋租赁协议》到管理处客服中心办理入住。客户（业主或租户）资料按程序①继续办理客户服务中心人员查验客户相关资料《入住通知书》或《准住证》客户补齐手续《客户资料卡》不全租户需

2、提供《房屋租赁协议》拆迁户需另提供户口本①资料齐全公司户应携带公司法人有效证原件或复印件，公司营业执照复印件（加盖公章）客户的有效证件原件及复印件客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件外地户口提供有效暂住证及复印件外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件客户委托人应携带书面授权委托书维修后经客户验收合格进行程序②客户与物业公司员工一起验收房屋质量1．《水、热水、电、燃气底表单》2．《房屋交付验收单》3．《卫生间防水试验记录单》由工程组进行维修，并将《

3、房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件不合格②维修后经客户验收合格进行程序③由工程组进行维修，并将《房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件验卫生间防水不合格合格（虚线部分为）只有当客户办理入住时一并办理装修时发生1．业主公约2．物业管理服务协议书3．物业管理相关法规文件目录4．装饰装修须知5．装修管理规定6．住宅质量保证书7．房屋使用说明书请客户签收文件文字档案：1、购房户：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执照复印件及法人代表有效证件复印件、暂住证复印件、护照、签证、就业证、居留证

4、复印件、客户家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供暖协议、业主公约、收费单2、拆迁户：准住证、客户资料卡、房屋使用人有效证件复印件、房屋使用人家庭常住成员有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、供暖协议、业主公约、公用住宅租赁合同、收费单、3、普通租户：承租人有效证件复印件、承租人家庭常住成员或同住

5、房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、房屋租赁协议、业主公约、租户管理协议计算机档案：客户个人资料、房屋面积、户型、交费情况等物品领用登记表1．购房户：托管协议、供暖协议、业主公约2．拆迁户：公有住宅租赁合同、供暖协议、业主公约3．普通租户：业主公约、租户管理协议购房户：物业管理费、供暖费、有线电视初装费、有线电视收视费租房户：租金、供暖费（拆迁户）、有线电视初装费（拆迁户）、有线电视收视费建立客户档案领钥匙

6、、物品、资料交费签协议③1/1