08入住手续办理流程

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1、6入住手续办理流程入住宣传组（地产企划部负责）1、入住宣传2、小区氛围营造3、入住手续办理现场氛围布置业主确认组（地产销管部负责）1、填写《入住通知书》和《入住须知》并在入住至少一周前通过电话、挂号专递方式发送给业主。2、确认业主购房手续齐全后发给《物业入伙通知单》。现场服务组（物业负责共需19人）（物业公司导车安全员2人、礼仪安全员5人、礼仪导引小姐4人、金童玉女卡通迎宾2人、客户服务中心服务员1人、现场小吃品尝区服务人员2人、入住单元礼仪女安全员2人、机动服务人员1人）1、入住业主进入现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。2、礼仪导引小姐披绶带（SUNCO顺驰物业），主

2、动迎接并引导业主往客户服务中心。3、5名礼仪安全员在客户服务中心迎宾地毯起点处正立，业主经过整齐敬礼。4、客户服务中心门前2人（1男1女）着卡通充气服饰金童玉女，业主经过时抱拳迎接，齐声恭祝（恭喜新居落成）。5、客户服务中心内服务人员1人负责对在洽谈区落座的业主进行茶水服务，为儿童发放礼品。6、在现场适当位置设置小吃品尝区，供超过接待能力的业主品尝及小憩。服务人员2人负责制作和服务。7、在当天入住的楼栋单元门前设立礼仪女安全员2人，负责维持楼栋秩序和接待验房业主，业主到来时敬礼致意。2005-2-106业主接待组（客户服务人员5~8人）1、业主入住接待人员整齐站立门内，业主进入客服中心立即迎

3、接（您好！恭喜新居落成）。2、接待人员给业主发名片，并自我介绍（我是您的入住接待员—顺驰物业客户经理***，请跟我来！）。向业主索要《入伙通知单》（您好，请把您的《入伙通知单》给我）3、核对入住通知单，根据所载房号和业主姓名，到前台签字领取内装业主入住手续所有文件、表格和全部钥匙的入住资料袋。4、带领业主到洽谈区（您好，请跟我来！/您请坐！）；服务人员根据业主年龄层次及身边的小孩与老人情况主动端上咖啡、茶、高乐高供选择（您好！顺驰物业为您服务，请您选用！/请慢用！），并为小孩送上礼物。5、接待人员要求业主提供购房合同（无合同提供购放发票原件）、身份证原件进行核对（您好请把您的购房合同或购房发

4、票给我，谢谢！），检查以前业主是否留有身份证件复印件，如无则礼貌地请业主稍等自己去复印（您稍等一下，我帮您复印一下身份证件）。如发现前来办理入住手续的不是业主本人，则要求其出具业主授权书和业主身份证复印件（您好，请您把业主授权书和业主本人身份证复印件给我！）。如暂时没有，则向业主解释授权书作用和递上准备好的样本，让其回去准备并预约时间（您看这样**先生，您需要先得到房屋业主本人的书面授权和业主本人身份证复印件，然后带上您的身份证原件再来办理入住手续，您看我们再约个时间…）。6、业主资料核对无误，向业主介绍入住手续流程（您好，入住需要办理些手续，先请您填写这份《业主资料登记表》，然后我们需要和

5、您签定这份物业管理服务协议，然后我会带您预交物业管理费，这些手续办完后我们会带您去验房，然后我们把您的《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》和单元门、入户门的钥匙移交给您，谢谢您的合作！）7、协助业主填写《业主资料登记表》（重点以房屋实际使用人为主），要求业主在签名式样一栏签名，然后回收。（这是您的《业主资料登记表》，请您填写，请您在这里签名，在以后我们的服务中您的签名式样会有用处，谢谢您！）8、2005-2-106向业主解释《前期物业管理服务协议》的作用和意义，业主自己翻阅的同时可大致介绍下协议内容。（服务协议是您和我们物业公司之间具体的责任、权利、义务的约定，我们采用的是建设部的示范文本

6、，并且已经在市房管局备案，请您看看！）。业主如有疑义则逐个解释，如无疑义则要求业主在协议最后签字，并发放给业主《住户手册》（谢谢您！这是您的协议和附件《住户手册》、《装修责任书》）。此前没签定《业主临时公约》的要先将公约发给业主，并解释要求业主在承诺书上签字，然后再签协议。（您好，这是小区《业主临时公约》，你收好并在这里签字，谢谢！）1、整理并集中收好《入伙通知单》、业主身份证件复印件（或授权书原件和业主与代理人身份证复印件）、《业主资料登记表》、《前期物业管理服务协议》，提醒业主收好购房合同或发票原件、身份证、《前期物业管理服务协议》、《住户手册》。（您好，请您看看您的购房合同/发票、身份

7、证、协议、住户手册、装修责任书都带好了吗？提醒您一下，在办理装修手续时请您将您的装修责任书带来。）然后向业主解释下一步需要预先交纳一年的物业管理费用，并从随身携带的文件夹中查询业主需要交纳的额度。带领业主到财务收费组交纳物业管理费用。（您好，现在我们需要去预交物业管理费，您需要预交1年的物业管理费用***元）2、在财务收费组交纳完物业管理费后，再带领业主到边上房屋验收组，将业主交给验房组人员安排去验收房屋，同