国际化企业通用管理文案新客户开发管理实施细则.doc

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1、制度名新客户开发管理实施细则电子文件编码GLWA186页码2-1××公司新客户开发管理实施细则第一章新客户开发部门第一条为保证新客户开发计划顺利进行，为公司争取到更多的经销商的商品市场，需要建立统一的组织协调机构。第二条新客户开发部作为主要的组织企划部门，负责计划的制定和组织实施。第三条营业部所辖各科室为具体实施部门。第二章新客户开发计划第四条确定新客户范围，选择新客户开发计划的主攻方向。第五条选定具体的新客户，其步骤是：(1)搜集资料，制作“潜在客户名录”。(2)分析潜在客户的情况，为新客户开发活动提供背景资料。(3)将上述资料分发给营

2、业部。第六条实施新客户开发计划。主要是确定与潜在客户联系的渠道与方法。第七条召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，对下一阶段工作进行布置。第三章新客户开发实施第八条组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发部提供的“潜在客户名录”，选择主攻客户，然后确定销售人员进行分工调查，以寻找最佳的开发渠道和方法。第九条对新客户进行信用调查。调查方法是填制企业统一印制的新客户信用调查表。签发人责任人签名制度名新客户开发管理实施细则电子文件编码GLWA186页码2-2第十条根据调查结果，进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。第十一条如调查结

3、果有不详之处，组织有关人员再次进行专项调查。第十二条向新客户开发部提出详细的新客户开发申请，得到同意后，即实施新客户开发计划。第十三条在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求中止对其调查和业务洽谈。第十四条销售人员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面的调查。第十五条销售人员在访问客户或进行业务洽谈前后，要填制“新客户开发计划及管理实施表。”第十六条根据实际进展情况，营业部长应及时加以指导。第十七条营业部销售人员应通过填制“新客户开发日报表”，将每天的工

4、作进展情况、取得的成绩和存在的问题向营业部长反映。签发人责任人签名