商超部业务员常工作过程管理办法.doc

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1、关于商超部业务员日常工作管理办法一、总则1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。2、适用范围所有商超部业务员3、权责单位1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。2）营销副总负责本管理办法的审批。二、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。4、促销员现

2、场管理与指导（叫卖，绑赠等）。5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。6、处理消费者投诉。7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收风险。10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。12、妥善处理解决退换货中存在的问题。13、认真填写各类工作日报表。14、认真执行领导交办的其他工作。三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2

3、家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。5、处理完

4、本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。四、惩罚1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200元，第三次将退回公司人力资源部处置。2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。五、附则1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、修改并报营销副总审批。2、本管理办法自2011年7月1日起正式执行。