杰出班组长训练 (3).ppt

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1、杰出班组长训练生产部2014年1月1日提要“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他（她）带领一群人做事就有点力不从心了…….”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。目录课程一班组长职责定位课程二班组长一日管理课程三高效率早会课程四有效的班组沟通课程五基础工作方法课程六部下教导与有效激励课程七班组人际关系课程八班组业绩管理班组长职责定位1.什么是管理和管理者2.班组管理的职责3

2、.班组长的多角色转换4.四种新型的工作关系5.企业对于干部的两大类回报6.非经济回报对未来的帮助7.管理者的必备能力模型8.现场管理的特点9.QCDSF顾客满意五要素10.4M1E现场管理五要素11.班组管理中的PDCA/DMAIC循环12.自我培养，成就杰出班组长1.什么是管理和管理者Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理班长、组长、主管、部门经理2.班组长的管理职责部门职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成

3、部门经营目标，为达成企业经营目标服务。班组长的任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力创造有意义的环境和集体安排工作管理人员干部和员工的职责配合报告目标变化管理部门经营（管理四驱车）按章学习作业思考3.班组长的多角色转换上司的部下同级的同事部下的上级管理者的多角色转换人际关系角色挂名首脑、联络者、协调者、领导者信息传播角色监听、传播、发言人，上传下达决策角色“救火”队长、资源分配者、谈判家上司的部下经营者的“替身”、公司化身同级的同事资源运用者与被运用资源部下的上级领导者、管理者、依靠☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——

4、传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给予部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的职责4.四种新型的工作关系干部合作伙伴企业学习发展员工5.企业对干部的两大类回报年薪能力提升发展空间行业地位职务福利培训机会参与经营专业性成就感锻炼机会外部交流职业化抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽6.非物质回报对未来的帮助年薪能力提升发展空间行业地位职务福利培训机会参与经营专业性成就感锻炼机会外部交流职业化物质回报非物

5、质回报7.管理者必备的能力——模式1沟通能力改善能力待人能力业务知识职责知识合格干部职责知识理解与活用●企业经营方针●本质职责●责任目标●部门经营●企业制度●责、权、利业务知识掌握、传授与更新●行业基本技术●管理技术●业务流程●基本技能●实物技巧●行业动态沟通能力充分、得体、有效书面、口头、形体●争取上司支持●部门间协调●说服能力●传授技巧●冲突管理改善能力效益化前瞻性资源效益最大化+可持续发展●改善意识●改善思维●改善手段●改善技巧Improvement改善无止境观念·态度·业务·流程·性格·风气待人能力鲜明个性+正面形象●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●

6、感染——气质●感动——个人魅力管理者必备能力——模式2EQIQ人资源运用部下能力团队建设人际关系沟通技巧时间管理目标管理改善工具工作分配技术能力管理者必备能力——模式3结果能力影响应变行动学习能力能力能力能力干部能力配比曲线100%越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质要求越高。骨干基层中层高层管理技术8.现场管理的特点领导统帅现场干部工作管理职能管理日常管理进度管理人员管理安全管理交货期管理方法管理成本管理物流管理活动推进设备管理质量管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训现场管理的特点业务涉及面广物料大量流动动态管理要求高人员频繁流动影响因素多9.顾客满意

7、五要素QFCSD顾客满意杰出班组长训练Qquality以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。质量Q：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品Ccost通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务来提高对顾客的附加价值。成本C：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度杰出班组长训练Ddelivery足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。交货期D：抓住时机，即时满足顾客需要Ssafety绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。安全S：健康、安全、环保Fflexibi