景区自助售票机解决方案.doc

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行业背景旅游，已经成为人们节假日最佳的选择，它既可以放松我们工作长久的疲惫，还可以陪自己的家人，对自己身心都是一种放松。而到景点旅游免不了需要买票，而且排队买票期间也造成了时间的浪费。首先我们先分析购票时有哪些地方不合理：1、购票信息获取渠道有限且不充分，往往在游客需要反复阅读提示信息后方可明确如何购票；2、口音存在时，往往耗费大量时间且不能获得准确信息，3、在当前非现金支付已逐步成为主流4、旅游高峰期，因售票窗口有限，游客排队等候购票时间过长，会产生极度的疲劳与厌烦情绪。5、售票人员增加导致人工成本增幅过大，与增加收益的企业目标相互矛盾；6、人员素质参差不齐，客户满意度不能稳定、持续保持高位；7、当工作人员态度不佳时，易发生冲突，对景区造成严重的社会影响。8、市场竞争越来越激烈，竞争的方向已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。网络拓扑图而在使用景区自助售票机以后，效果会大大不一样，从整体上了景区提升企业运转效率；同时它比起人工售票来说，提高景区服务品质与管理水平；增强游客售取票 环节的用户体验，使用户与客人之间的粘合度更高；提升企业品牌形象，增加企业效益；面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理水平，为企业管理决策提供技术支持。