成功管理者必须具备的素质.ppt

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1、成功管理者必须具备的素质2021/7/221课程内容一、管理者角色认知与管理艺术二、管理者素质与角色定位2021/7/222一、管理者角色认知与管理艺术2021/7/223一、开场白：什么是管理？2021/7/224美国管理协会：管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。2021/7/225管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。------用人成事2021/7/226测试：把梳子买给和尚桃木梳子厂招聘：市场总监要求：1、到本地寺院推销梳子（寺院位于高山顶端）2、梳子成本价3元，零售5元

2、3、时间：一周2021/7/227你如何推销甲：1把乙：10把丙：100把丁：1000把2021/7/228中层的执行力20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏差，而非决策规划。为什么管理者的执行力会偏差？统计显示80%的管理是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来，他们凭经验、感觉、模仿等，自学成才。摸着石头过河，而河上早已架起了桥。2021/7/229变革的年代1、温水的青蛙。为什么会被煮死。2、变革的年代，唯一不变的是变。3、变革的年代有三种人：领先者、跟随着、淘汰着2021/7/2210中层（主管）主宰企业，影响企业的最重要的群体------

3、-----中层阻碍企业、拖跨企业的最重要的群体-------------中层2021/7/2211做哪一种主管领导主管主管主管主管领导主管主管领导主管领导主管2021/7/2212管理者做什么领导者：作对的事情---有所为有所不为中层：把事情做对----执行好员工：愉快的做事2021/7/2213中层存在的价值集合员工团队的力量达成绩效中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文不值。以效益为核心、数字为纲。2021/7/2214管理者应具备的基本技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者2021

4、/7/2215摆正位置、找准角色1、职责的转变2、贡献方式的转变3、技能的转变4、自我评价方式的转变2021/7/2216职责的转变聪明的做事、而不是勤快的做事你是教练、下属是运动员既是领头羊又要做牧羊人2021/7/2217从基层到管理者的转变自我管理团队管理个人完成的工作目标和计划完成团队的目标和计划自我约束和不断提到团队建设、人员管理事务管理人员管理自我计划的制定和完成每个人完成自己的目标和计划行动的高效性制度的制定、考核和检查销售能力管理能力进取精神和独立精神领导能力和带领能力完善自我，提高个人业绩激励能力和公平奖罚以顾客为中心以员工为中心保持顾客的满意度帮助下属完成目标一切以顾

5、客为关注焦点解决下属的问题并为其提供条件资源2021/7/2218“问题”的管理每一个人都应该看好自己的猴子每个人都应该明白自己应该照看那一些猴子、如何照看好、好的标准是什么不要把自己的猴子交给别人，也不要替下级照看猴子。不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人的猴子。2021/7/2219西方有句谚语：一只狮子带领的一群羊，能战胜一只羊带领的一群狮子。2021/7/2220贡献方式的转变你是一个劳动模范、还是一个管理者你的业绩在下属手中一流的管理+二流的技术=联想二流的管理+一流的技术=北大方正刘备和项羽2021/7/2221自我评价方式的转变负起责任受到尊重2021/7/2

6、222建立正确的理念只要精神不滑坡，办法总比困难多合理的当锻炼，不合理得当磨炼没有软市场，只有软思想今日事，今日毕，天天开心明日事，早准备。胸有成竹借口，辩解者双倍处罚只有跟进才有前进身在千里之外，法眼无处不在允许犯错误、绝不允许违规每天进步一点点2021/7/2223建立正确的理念1、目标观：有目的，有计划的工作2、合作观：与同事协作做好工作3、改善观：思考工作中的问题与改善方法4、顾客观：怎样更好的满足顾客的需要5、质量观：不出错，扎扎实实的工作6、利益观：以效益为核心2021/7/2224领导者--------企业首席执行官企业最大的危机不是来自竞争对手而是来自于自我危机是创造出来

7、的--------张瑞敏行动能力是创造出来的你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工而是把表现不错的员工变成最好的员工---------韦尔奇凡是已经决定的就是对的既是决定是错误的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回过头讨论---------哥伦布亲自作出表率没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家企业的战略重点是什么人们不会做你希望的，只会做你检查的如果你强调什么，就培养成习惯解决它----------郭士纳202