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时间:2020-03-06
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1、公司值班制度一.总则 为了保障公司工作的正常进行和财物安全,特制定本制度。 二.管理体制 门卫值班。公司可根据自身的发展情况,设立门卫值班制度,24小时值班制。 值日。公司依据自身情况,设立公司或部门的值日制度。 领导值班。公司依据自身情况,设立公司领导值班制度。 9/9三.管理要点和内容(一).门卫值班。 目的:维护公司的正常工作秩序,以妨公司财产遭受不必要的损失。 实行分班轮流制,做到24小时有人当班。 值班要注意: 9/91).保证通讯系统畅通。2).监查下班后公司人员进出情况,防止公司财物失窃。3).及时排除公司火灾、漏水事故。4).接待来宾,保存邮件。(二).值日。1).目
2、的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务。2).一般以工作时间为责任时间。3).值班要点: 9/9巡察办公场所保洁情况;打开水等一些后勤上事务。 电话记录、处理、转送;能及时很好的完成领导交给的任 (三).领导值班目的:以公司业务工作为主。 一般以下班时间或节假日为值班时间。 值班要点: 9/91).接待正常工作时间的后来客。2).处置下班后的突发、紧急事件,处理未完成的工作。3).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。5).值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定 遵守值班纪律,按时
3、交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员。无关人员不能在值班室留宿。 9/9值班时要坚守岗位,不能聚众打牌、看电视、嗑睡,聊天,不给坏人有任何可乘之机。 在规定的时间内加强巡视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。 接待来宾外松内紧、热情招呼、要有高度警惕性,善于鉴别来人意图,善于查言观色,不能随便乱说。 值班人员应密切关注领导活动的行踪,如到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要。 9/9遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面
4、及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五.接听值班电话应注意: 礼貌相待。不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚,使用语言要文明。 对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。 对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处理。 9/9对打听事情、咨询类的人态度和蔼、礼貌对待、做到恰到好处地回答。 除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告。 6. 加大节假日值班力量,由公司领导带班,征求下属中同意后排定值班表,印发有关部门及领导。 7.根据需要,可安排公司司
5、机值班或待班,以备用车要求,在最短时间内抵达用车地点,如有必要可为其配备移动通讯工具。 9/98.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。六.附则 值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制,必要时可予以轮休。 本制度由行政部与保安部解释、补充、执行,报经总经理批准颁行。 9/9
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