质量管理自考题库.docx

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1、质量管理（一）—阶段测评11.单选题1.14.0企业关注的焦点是()·a质量·b技术·c财务·d顾客1.24.0某种事物的“特性”满足某个群体“要求．”的程度越高，则说明()·a该事物的质量越低·b事物的质量稳定·c该事物的质量越高·d二者没有联系1.34.0欧洲质量奖准则从___个方面描述了组织走向卓越的过程。()·a14·b13·c11·d91.44.0___设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。()·a1991年·b1992年·c1993年·d1994年1.54.0根据质量特性的分

2、类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于()·a理化方面的特性·b时间方面的特性·c安全方面的特性·d社会方面的特性1.64.0驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是()·a变化·b顾客·c竞争·d3C1.74.0因果图的开发者是()·a休哈特·b戴明·c朱兰·d石川馨1.84.0创立马尔科姆.波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价标准，这套标准被称为()·a质量标准·b管理标准·c欧洲质量奖准则从___个方面描述了组织走向卓越的过程。(卓越绩效标准·d统计方法标准1.94.0企业生存与发展的关键是()·a产品的生命

3、周期·b技术的水平·c市场的成长·d顾客需要的满足1.104.0___是当今企业经营环境的一个主导性特征。()·a全球化发展·b企业之间的兼并与组合·c顾客与厂商力量对比的逆转·d资本的国际性流动1.114.0当今管理环境最主要的特征是()·a变化·b顾客复杂化·c竞争·d产品多样化1.124.0马尔科姆.波多里奇国家质量奖评奖准则体现了()种核心价值观。·a14·b13·c11·d91.134.0根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于()·a技术方面的特性·b时间方面的特性·c安全方面的特性·d心理

4、方面的特性1.144.0决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是()·a卓越绩效标准·b朱兰质量手册·c欧洲质量奖·d质量管理标准1.154.0质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的？()·a产品购销合同中对于产品性能的规定·b食品的卫生规定·c电器的安全规定·d银行对客户存款的保密性1.164.0国际上最早设立的质量奖是()·a中国国家质量奖·b马尔科姆.波多里奇国家质量奖·c欧洲质量奖·d戴明奖1.174.0企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来

5、看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑各方利益的目标。()·a社区·b顾客·c公众·d利害相关者1.184.0一汽生产的汽车、机械制造出的机床和建筑施工建造的房屋属于产品中的()·a服务·b软件·c硬件·d流程性材料1.194.0将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()·a程序·b过程·c流程·d管理1.204.0中国质量协会于2001年参照美国奖建立了()·a中国质量管理奖·b中国国家质量奖·c全国质量管理奖·d亚洲质量管理奖2.多选题2.14.0质量特性可分为(12345)·a技术或理化方面的特

6、性·b心理方面的特性·c时间方面的特性·d安全方面的特性·e社会方面的特性2.24.0一个企业要适应环境的要求生存下去并能够在竞争中取胜，必须具备的FFII特征是(2345)·a快速·b灵活·c勇于创新·d持续不断地改进·e高效2.34.0被人们称为“3C”的是(123)·a变化(Change)·b顾客(Customer)·c竞争(Competition)·d能力(CapAcity)·e资本(Capital)2.44.0关于“顾客不满”以下表述正确的是()·a没有满意就等于不满·b没有不满就等于满意·c没有满意不等于不满·

7、d没有不满不等于满意·e没有不满就等于满足2.54.0欧洲质量奖与马尔科姆.波多里奇国家质量奖的不同点体现在(12345·a马尔科姆.波多里奇国家质量奖是竞争性的·b马尔科姆.波多里奇国家质量奖对获奖企业数量有严格限制·c欧洲质量奖就其本质而言是非竞争性的·d欧洲质量奖中达标的每个公司都能获一个奖励·e欧洲质量奖中最佳奖得主荣获欧洲质量奖马尔科姆.波多里奇国家奖诞生于()·a1986年·b1987年·c1985年·d1992年世界上最为成熟的区域型经济集团有()·a欧盟自由贸易区·b亚洲自由贸易区·c南美自由贸易区·d北美

8、自由贸易区·e中日自由贸易区1.单选题1.14.0在市场交易中，___占据了支配地位。()·a买方·b中间商·c供应商·d顾客1.24.0在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()·a管理者通过利润最大化来提高股东的利益·b管理者承认他们对员工的责任·c管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任