如何跟进及快速促成意向客户.ppt

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1、1如何跟进意向客户并快速促成2前言我们之所以能够和客户进行有效的沟通，表示这个客户肯定是意向的，但之所以客户还没和我们合作，表示客户肯定对我们在某一方面还不相信、还存在着怀疑的态度！每一个客户都有一个切入点，我们只要能够分析好这个客户是属于哪一种类型，然后再对症下药，就能够药到病除！3主要分以下两块进行阐述：如何跟进客户15种成交法影响成交的因素4如何跟进客户：我们每一次客电话联系客户，如果当天无法签单，就一定要为下次作好辅垫；要主动提出为查一些资料来给客户，顺势约好下一次电话的时间；每一次电话跟进客户都要能够带给客户不同的新东西，比如一些行业知识、一些中标信息，加深客户对我们

2、的印象；5周未可致电和通过短信的形式给客户问好，祝客户周未愉快；可通过问话了解客户的客户群主要征对于哪一块，可提供一些相关客户资料给客户，这样子一件小事，客户不一定用的到，但可体现出我们的细心，我们是站在客户的角度为他着想的；可以出差、旅游或回家的形式帮客户带一些特产的形式去约见客户，这样子客户不好意思拒绝；6一、请求成交法（直接成交法）定义：我们直接提出成交要求，要求客户购买商品的成交方法。注意：我们直接提出成交的要求必须把握好成交的时机。最好时机以下五种情景：7一、请求成交法（直接成交法）1、老客户：一般对产品认可，最多在价格上有异议。2、客户对产品有好感，流露出很强的购买意

3、向，但又拿不定主意。3、客户对产品感兴趣，但是思想上还没有成交的意识。4、当周围的人认同该产品，围观者有一股很强的力量，它能左右客户的购买行为；5、客户的主要疑义被消除，客户对产品的质疑我们已做出满意的回答。8二、假设成交法（假定成交法）P-1我们假设客户已经接受了销售建议，同意购买的基础上，提出一些具体的成交问题，直截了当地通过给客户下单、付款、等具体的事情进行讨论，完毕后直接要求客户签单。9二、假设成交法（假定成交法）P-2我们时刻要问自己假设客户购买了该产品会带来什么样的利益。如果我们不能说服自己购买力该产品会带来很大利益的话，又怎么能指望他说服客户购买呢？我们应该具有充分

4、的想象能力，不仅能够想象成交一刻的情景，而且能够想象成交之后的客户满意。10三、选择成交法定义：通过向客户提出若干购买的方案，要求客户选择其中一种购买的方法。11三、选择成交法----分析在我们推销的过程中，选择成交法往往能够取得较大的成功。向客户询问的时候一定要规范客户的思考范围，不能问没有头脑的问题。我们要换位思考，考虑客户的实际情况。当我们和客户第一次接触时，客户要求是一定的，但是他的选择是多样的。因此必须界定其考虑范围，将范围限定在我们已有的产品上。12四、避重就轻成交法（次要问题成交法或小点成交法）P-1定义：我们通过解决次要问题，减少客户对主要问题关注来实现交易。1

5、3四、避重就轻成交法（次要问题成交法或小点成交法）P-2我们在进行销售的过程中，客户肯定会提出较多的问题来询问我们。在这些问题中，有两类问题应该提请我们注意（称为重要问题）。14四、避重就轻成交法（次要问题成交法或小点成交法）P-31、产品本身的缺陷：产品本身的缺陷是指产品无法满足客户的需求。2、我们不能解决的问题：我们知识水平的有限，很难给客房一个满意的回答。15五、利益成交法（让步成交法）定义：我们通过提供优惠的条件促使客户立即作出购买决定，如：送服务、延长服务期限等。16六、从众成交法P-1定义：从众是一种非常普遍的社会心理和行为现象，通俗的讲：人云亦云。可收集他同行的

6、资料来刺激客户！17六、从众成交法P-2对于客户来说，从众的最大的优点就是能够降低购买风险，节省选择时间。在我们进行推销的过程中，充分的发挥旁人的作用往往能够取得较好的销售业绩。通过展示产品独特的卖点来吸引众多的人关注，往往能够造成一种销售很好的假象。这一过程我们叫做造势，只要势头一旦形成，产品就一定能够销售。18七：机会成交法P-1（无选择成交法或最后机会成交法）通过缩小人们选择的时空来实现销售。机不可失，时不再来。19七：机会成交法P-2（无选择成交法或最后机会成交法）再想不通的客户也会适时把握机会，获取最大的利益。（促销的控制）当我们提出某个产品只能销售最后几天时，如果客户

7、再有购买的意向，应该抓住机会赶快购买。20八、异议成交法。P-1心态：客户对业务员推销的产品提出异议是很正常的事情，用我国的古话来说：只有挑货的人才是买货的人。对于我们来说，不是怕客户异议，而是怕客户对产品不感兴趣或者觉得该产品不值得他感兴趣。21八、异议成交法P-2异议的客户往往是能和我们达成交易的客户。异议成交法是指我们利用为客户处理异议的机会向客户直接提出成交要求的方法，也可以叫做大点成交法。客户提出的异议往往是购买的主要障碍，当购买的主要障碍被克服了以后，我们就可以趁热打