时代光华-组织内部沟通方法题目与答案.doc

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1、学习课程：组织内部沟通方法单选题1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。回答：正确1A20%2B40%3C80%4D100%2.给上司进言的正确方法是：回答：正确5A多用说的方式6B可以用教训的口吻7C要能改变上司做人做事的原则8D选择合适的场合、时间3.组织内与同仁相处的最关键的法则是：回答：正确9A非黑即白10B谁都有理11C换位思考12D同事永远不会错4.会见上司注意要点：回答：正确13A说话多用形容词14B尊重上司，整理好谈话内容15C多反映工作中的困难16D要教会

2、上司不会的事情5.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确17A智商18B逆商19C情商20D财商6.批评上司正确的方式是：回答：正确21A任何和上司相处的时候22B当面不说，背后说23C领导心情好、坏的时候都可以批评24D单独批评，给上司留面子7.沟通的要素包括：回答：正确1A人员数量和信任2B人员素质和信任3C口才能力和人员数量4D口才能力和人际关系8.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是回答：正确5A对不喜欢的人就不要讲真话6B不同的人要用不同的方法相处7C世界上存在鬼8D好人好语相待，恶人

3、恶语想伤9.头脑风暴法的原则包括回答：正确9A不允许有批评意见10B数量越少越好11C不能有相似的意见12D允许有批评意见10.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。回答：正确13A完成的人员、完成的时间14B完成的时间、完成的标准15C完成的时间、完成的质量16D完成的人数、完成的标准11.组织内，最优秀的向上管理方法是:回答：正确17A少向上司汇报情况18B让上司对自己有很大期望19C把自己的看法变成上司的看法20D多让上司做问答题12.组织中沟通障碍的过滤障碍是指:回答：正确21A报

4、喜不报忧22B表达不清23C只对个别人报告24D只对个别事情报告13.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于回答：正确25A最低境界1B中等境界2C最高境界3D次等境界14.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。回答：正确4A自己、其他的人5B自己、自己最亲的人6C自己最爱的人、自己7D最亲的人、自己最爱的人15.人生五商中，财商是指回答：正确8A本身具有的财力9B管理钱财的能力10C创造财富的能力11D人生价值的追求