管理信息系统 教学课件 作者 蒉志华 第九讲：结构化系统分析（I）.ppt

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1、第九讲结构化系统分析（Ⅰ）现行系统分析结构化系统分析的步骤第一步现行系统的业务流程与数据流程的调查分析；第二步通过业务流程重组，提出新系统所采用的业务流程和数据处理方案，称为“新系统的逻辑方案”。新系统的逻辑方案新系统的逻辑方案=现行系统的调查分析+业务流程重组系统的调查调查的原则1、自顶向下全面展开调查：以管理结构为线索是比较好的一种调查方法系统的调查调查的原则2、工作方式的工程化：调查工作的标准化、规范化。系统的调查调查的原则3、冷静分析并合理改进：实事求事调查、合情合理分析、冷静创新建议。系统的调查调查的原则4、综观全局与重点调查的有机结合：必须将局部、表面的费解或不合

2、理放在全局进行考察。系统的调查调查的原则5、需要友好的态度与主动沟通的技巧：创造出一种积极、主动、友好的工作环境与人际关系是调查工作得以顺利开展的根本基础。系统的调查调查的内容1、企业的战略规划与发展目标体系。系统的调查调查的内容2、企业的组织结构与各部门的功能组成。系统的调查调查的内容3、企业产品的构成与制造工艺流程。系统的调查调查的内容4、管理业务流程与工作方式。系统的调查调查的内容5、管理工作方法与管理模型。系统的调查调查的内容6、企业可用资源与限制条件。系统的调查调查的内容7、企业竞争环境与客户资源系统的调查调查的内容8、企业存在的问题与解决方法。系统的调查系统调查的

3、技术1、收集企业现有的书面传递介质：企业信息的书面载体，如单证、票据、报表和报告等。系统的调查系统调查的技术2、了解当前系统使用的文档：对以前企业开发或导入的信息系统的文档作进一步的了解。系统的调查系统调查的技术3、站点访问并进行研究：向已开发或应用该类信息系统的企业或开发相类似软件的软件公司进行咨询或访问它们的网站。系统的调查系统调查的技术4、直接观察或参与管理工作的环境：直接观察或参与是最有效的调查方法，要采集到正确的数据并验证间接获得的材料，目前还没有一种技术超过它。系统的调查系统调查的技术5、调查问卷：调查步骤是确定调查的事实、检查调查问题、小样本人群测试、重新编辑修

4、改、印制，分发，调查、统计，分析，结论。系统的调查系统调查的技术6、对业务人员的访谈：最大好处是可及时调整访谈的内容，追根溯源，深入了解信息。系统的调查系统调查的技术7、原型法：通过开发一个小型的工作模型，用以快速发现或确认用户的真正需求。系统的调查系统调查的技术8、联合需求计划（JRP）：为了适当地提高、统一所收集信息的正确程度，可以综合应用以上的调查分析技术。现行系统分析现行系统分析的四个阶段1、企业的组织结构分析与功能分析；2、企业经营的业务及其流程分析；3、业务处理过程中的数据和数据流程分析；4、系统功能和数据之间的关系分析。新系统逻辑方案的特点特点新系统的逻辑方案主

5、要是解决系统做什么的问题？Whatwillthesystemdo?新系统逻辑方案的内容1、对系统业务流程整理分析之后的结果；2、对系统的数据和数据流程整理分析之后的结果；3、系统合理划分子系统的结果；4、系统各个具体业务处理过程所采用的管理方法与管理模型。结构化系统分析的要求结构化系统分析并非是原系统的忠实解剖，而是一种在分析基础上的提高，是一种再创造。现行系统的分析现行系统分析组织结构与功能分析-------结构化系统分析的步骤之一信息系统对组织结构的影响影响之一：组织结构的扁平化运筹帷幄之中，决胜千里之外。信息系统对组织结构的影响影响之二：分散办公和远距离实时通信。信息系

6、统对组织结构的影响影响之三：企业流程的重组化快速、高效的业务处理流程替代繁琐的、层层传递的、蜗牛式的业务流程。研究、分析组织结构的作用1、有利于摸清企业经营业务的流程与业务功能的组成；2、新系统是在现行系统的基础上脱胎换骨的，因此原有的组织结构是新系统建立的基础；3、有利于企业业务流程的重组及企业组织架构的重构。航空公司的组织结构图公司总裁飞行队飞行安检处总经理办公室行政处航行处营运部计划处地面服务部MD-82飞行队MD-11飞行队A-300A-600飞行队行李队车队装卸队综合计划科统计科客运处生产指挥处货运处调度室指挥部行政科客管所秘书科招待科档案科维修部检测科国际出发室国

7、内出发室国际到达室国内到达室国际货运国内货运电话订座室国内售票处后勤部财务科《航空公司组织结构图》汽车制造公司的组织结构图总经理生产副总经理技术副总经理人事副总经理商务副总经理《汽车制造公司组织结构图》综合计划部物资供应部国际贸易部存储仓库采购办公室收货办公室规划发展部研究开发中心质量保证部监察审计室财务会计部总经理办公室企业管理办公室信息部组织干部部重型汽车厂汽车底盘厂生产制造部轻型客车底盘厂热处理厂汽车配件厂汽车拖拉机底盘厂总务部培训中心人力资源部商务部企业的功能结构分析功能既是依附组织结构的，又是