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时间：2020-03-10
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1、现代市场营销管理---理念与决策选择第二章市场调研一、概说（一）市场调研的原则1、系统性2、客观性3、帮助性（二）市场调研的时机1、寻求新的市场机会2、寻求某个问题产生的原因3、对营销决策的检测与评价4、对未来市场的预测二、市场调研的内容（一）影响市场的不可控因素1、经济2、政治3、文化4、政策法规5、竞争者（二）市场容量及发展趋势（三）消费实态与关注点三、调研方法（一）观察法（二）实验法（三）调查法1、问卷设计（1）问题类型－－是非式问题－－程度测量题－－多项选择题－－开放式问题（2）用语----简单清晰 ----平易近人 ----避
2、免诱导 ----不宜过分地涉及个人隐私（3）排列-----由简单到复杂，开放式放最后-----重点与非重点问题要交叉出现2、时间：少于15分钟最佳3、调查管理4、资料分析
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