电子商务安全管理 教学课件 作者 秦成德 第7章 电子商务安全管理制度.ppt

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1、第7章电子商务安全管理制度7.1电子商务系统的维护7.2人员管理制度7.3保密制度7.1电子商务系统的维护7.1.1电子商务系统运行管理7.1.2电子商务系统维护工作7.1.3系统运行状况分析7.1.4电子商务系统的备份及恢复方法7.1.5电子商务系统的网络管理与维护7.1.6电子商务系统数据恢复7.1.7电子商务系统后台管理维护7.1电子商务系统的维护从某种程度上讲，维护和管理一个电子商务系统要比建立一个电子商务系统难的多，因为建立网站只是一个开始，网站开始了运营就需要不断地维护和管理。每个比较大的网站都要有专门的管理员来完成每日的网站管理和维护工作。有关

2、电子商务系统的维护，其内容主要包括电子商务系统运行管理、电子商务维护工作、信息系统运行情况的分析，电子商务系统的备份和恢复方法，电子商务系统的网络管理和维护，电子商务系统的后台管理与维护方法。7.1.1电子商务系统运行管理一个电子商务系统投入使用后，其主要工作就是管理工作。这里所说的管理工作，是指对电子商务系统本身的管理（即运行管理）。这里的管理主要是讲技术上的，而不是指一个信息中心或计算中心的行政管理。所谓运行管理工作或维护工作就是对系统的运行进行控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使系统真正发挥其作用。从最广泛的意义上讲，任何机器设备及工具都

3、有一个运行与维护的问题。然而，对于电子商务系统来说，这一工作尤其具有特殊的意义。因为一个大型软件，它具有“样品即产品”的特点，不能像其他产品—样，先制造一个模型式样品，在试用中发现问题，然后再生产正式的产品，它只能在运行中边用边改。7.1.1电子商务系统运行管理电子商务系统运行管理工作主要包括：（1）维护系统的日常运行包括数据收集工作、数据整理工作、数据录入工作及运行的操作工作、处理结果的整理分发工作，此外还应包括系统的管理工作及有关的辅助工作（如硬件维护、机房管理、空调设备管理、用户服务及管理等等）。作为日常管理工作，系统管理工作并不等同于计算站或机房的工

4、作，如果一个计算站同时有多个系统运行，则电子商务系统应该有自己独立的管理工作，应该与机房工作分开。如果计算站或机房专门为—个电子商务系统服务，那么机房的管理工作应该作为电子商务系统管理工作的一个组成部分来考虑。7.1.1电子商务系统运行管理（2）记录电子商务系统的运行情况这是科学管理的基础。数据的情况、处理的效率、意外情况的发生及处理，这都必须及时地、确切地、完整地记录下来。否则，很难对电子商务系统功能进行评价与改进。（3）有计划地经常发布企业和商品信息及时更换商品品种，去掉过期商品，商品价格变动时要及时在网上得以体现，有组织地对系统进行必要的改动，例如主页

5、变更、软件工具升级等，以保证系统能正确地执行用户所要求的任务，同时适应不断变化的环境条件。（4）定期对系统数据进行备份以便病毒或意外情况造成破坏时，可对系统数据进行恢复减少损失，保证系统连续运转和积累数据的连续性。7.1.1电子商务系统运行管理（5）定期或不定期地对系统的运行情况进行回顾与评价，这一工作也叫审计。一般说来，半年或一年总要进行一次，以便确定系统发展改进的方向。以上这些工作是由不同的人员来完成的，（1）（2）（4）项是属于具体的工作，它们分别由信息收集整理人员、系统操作人员完成。这些工作人员必须经过严格的训练，具有高度责任心，具有严肃的工作态度，

6、具有科学处理问题的能力。操作人员应对系统所用的机器设备有深刻的了解。第3项应该是系统主管人员亲自掌握。对于数据库则要有数据库管理员，负责对数据库进行更新和修改。各级工作人员要积极努力工作，了解熟悉自己的工作，互相配合，密切协作。7.1.1电子商务系统运行管理记录的手段有两大类：手工记录和自动记录。手工记载方式实行起来比较方便易行，也不用增加多少费用开支和资源要求。然而，如果要求不严，制度不紧，就很容易流于形式，不能被严格执行，从而降低了记录数据的价值。用计算机来记载运行信息是比较可靠的，一般系统中有管理软件，其作用就是记载系统中发生的所有事件，例如，什么时候

7、，哪个用户进入系统，他的用户名是什么，用哪一个帐号。网站上除了一般的全系统的管理软件之外，还可以根据用户管理系统来记录某一用户或某一文件的有关信息，如客户档案、顾客访问次数、购物情况、顾客反馈信息等等。利用这些信息除对系统内部运行情况进行分析外，更重要的是可对市场情况、销售情况进行分析、统计，作出销售、库存等报表和进行有关预测。7.1.2电子商务系统维护工作系统是一个整体，各部分、各种功能都是联系在一起的，牵一发而动全身。因此，对于系统的任何修改必须谨慎从事，必须把修改的批准权限掌握在对系统有全面了解，足以权衡利弊、能作出正确决断的人手中。与系统接触的所有人

8、，包括用户、操作人员、数据整理人员、数据录人人员、数