物流市场营销第3版 教学课件 作者 袁炎清 等主编物流市场营销10.ppt

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1、第十章物流企业营销计划、组织与控制[知识目标]了解物流营销计划、组织与控制的基本涵义。熟悉物流企业营销组织结构的演变以及市场营销的计划编制。掌握物流企业市场营销控制的手段。[能力目标]能编制和运用营销计划进行管理，进行组织结构设计，学会利用各种控制手段对物流企业的营销活动进行有效控制。物流市场营销9/15/20211第一节物流企业营销计划物流企业营销计划是物流企业为物流营销活动目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。计划包括目标和实现目标的手段两方面内容（一）物流营销战略计划一、营销计划含义二、营销计划构成要素（二

2、）物流营销作业计划1）计划概要；2）当前市场营销状况；3）威胁与机会；4）营销目标；5）营销策略；6）行动方案；7）预计损益表；8）控制制定营销计划常见的10种错误9/15/20212（一）营销预算的含义营销预算是物流企业综合预算的重要内容，是企业投入市场营销活动的资金使用计划。（二）影响营销预算的因素服务产品因素、竞争因素、策略因素和其他因素。（三）营销预算的内容营销预算的内容主要有固定费用和变动费用。（四）营销预算的方法营销预算编制的方法有销售百分比法、竞争均势法、目标任务法。三、编制营销预算9/15/20213第二

3、节物流企业营销组织二、营销组织模式物流企业的营销组织模式也有下几种基本的组织模式：职能式组织模式；地区式组织模式；产品式组织模式；市场式组织（又称顾客式组织）模式；事业部式组织模式。一、建立营销组织的原则1）组织与环境相适应的原则。2）目标原则。3）责、权、利相统一原则。4）统一领导原则。5）精简原则。6）灵活性原则。7）效率原则。8）注重人才发现与培养。9/15/20214第三节物流企业营销控制一、营销控制的含义营销控制是对物流企业营销活动的实际过程进行检查，通过考察实际情况与编定计划的偏差，分析原因，采取措施，保证营

4、销目标实现。二、物流企业营销控制的基本程序（一）确定目标；（二）选择控制方法；（三）设定标准；（四）明确责任；（五）信息沟通；（六）纠正偏差；（七）评价效果9/15/20215（一）年度计划控制一般通过制定标准、绩效测量、因果分析和改正行动4个步骤来完成，其主要内容是对营业额、市场占有率、营销费用率、顾客态度等进行的控制。（二）盈利性控制盈利性控制的主要环节是进行盈利能力分析。主要是用销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、物流服务周转率等指标来衡量。（三）战略控制战略控制是指在年度计划控制、利润控制以外的带有企业全局性营

5、销活动意义的控制。其控制的主要手段是市场营销审计或市场营销稽核。三、物流企业营销控制方法9/15/20216【重要词汇】营销计划，战略营销计划，作业计划，市场营销组织，市场营销控制，年度计划控制，盈利性控制，战略控制【本章小结】营销计划是物流企业为物流营销活动目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。其包括战略计划和作业计划；作业计划内容包括计划概要、当前市场营销状况、机会与威胁、营销目标、营销策略、行动方案、预计损益表、控制；营销预算的编制，它的影响因素主要有产品、竞争、策略、其他因素。9/15/20217营销组织

6、是物流企业营销管理人员系统组合，协同行动的结合体，是企业实现其经营目标的核心职能部门，建立营销组织要坚持各方面的原则，市场营销组织模式主要有职能式、地区式、产品式、市场式和事业部式。营销控制是对物流企业营销活动的实际过程进行检查，通过考察实际情况与编定计划的偏差，分析原因，采取措施，保证营销目标实现。物流企业营销控制的基本程序有七个方面：确定目标、选择控制方法、设定标准、明确责任、信息沟通、纠正偏差、评价效果；物流企业营销控制方法主要有年度计划控制、盈利性控制、战略控制。9/15/20218综合案例分析练习与思考交作业时

7、间9/15/20219