主管价值定位及管理技能提升.ppt

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1、主管价值定位及管理技能提升一、主管所面对的管理与挑战1.工作目标不明确或经常变动2.不能有效要求部属贯彻命令3.员工不了解主管的想法4.工作很忙但效率和质量不佳5.不能有效的发挥团队合作6.没有培养部属的责任及意识7.缺乏自我要求1.为什么管理越来越重要创造价值降低成本解决问题（能力）团队智能（组织战力）风险控制发现问题（水平）2.好主管的条件具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属给予支持和激励有效教导且重视部属能力成长主动与员工沟通且需教导示范有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应

2、能力能自我要求以身作则面对挫折奋战不懈二、主管的四个角色1、绩效创造者①任务成果质量、时效、成本利润：减少浪费；服务：客户和下道工序②无形绩效顾客满意员工乐意团队合作2.激励教导者①激励工作态度主动积极心态勇于面对问题（把问题暴露出来，不能报喜不报优）②扮演卓越教练现场工作指导触发快速学习3.文化塑造者①创新组织文化绩效导向文化鼓励学习文化②凝聚共同价值倡导核心价值塑造共同愿景4.变革管理者①外在变动管理对变动之快速响应积极化变动为机会②内在变动管理促发思维模式转变个人价值冲突管理应变能力：曾经经历和

3、通过自身学习主管的七个重要任务①绩效管理②计划控制（为什么制定计划=目标）PDCA循环管理：三、任务与基本心态目标方法P计划D执行培训执行C评估定期不定期A对策应急措施再发对策③解决问题（工作职责：解决问题）④有效沟通（主动沟通）⑤激励员工⑥培育人才⑦工作改善急不急重要不重要1.先做急重要的2.不急重要的做计划3.急的不重要的授权授权不等于弃权2.管理者应具备七个基本心态①达成意愿②突破现状③理念与使命感④效率意识（质量）⑤原理原则⑥科学方法⑦健全的判断1.自己的工作转换成透过别人完成工作2.不再所有

4、事情自己做3.告诉下属需要完成的事，而不是如何做4.接收下属的工作已经很好，而不是如果我来做一定更好授权对主管、部属及组织三方面都有利四、管理技能管理者自我评量【1】目标导向能力1.经常订制长期、短期目标，并向它挑战2.达成目标后，立即向下一个目标挑战3.预测将来趋势，努力达成目标4.订制具体的计划以达成目标与方针5.不找借口（没有指示所以不知道怎么做）6.不论公私方面，都能有计划7.以行动来配合目标意识8.所定目标很高，若不付出努力绝对无法达成9.设法使部属认同目标管理者自我评量【2】组织能力1.分

5、配工作时能考虑部属能力状况2.能正确掌握每个部属的优缺点3.积极承担困难、繁琐的工作4.努力促进团队默契5.实施适切的权限委让制度6.部属报告非常完善，自己也会查核行动7.不会为了自己而压抑能干的部属8.不会因为自己干涉过多，导致部属难以伸展9.不管结果如何，自己都能负起责任10.积极与其他部门沟通，协调合作管理者自我评量【3】管理能力1.本身业务方面知识丰富2.能正确的掌握现状3.有取舍情报的能力4.下决定时不会犹豫不决，延误时机5.人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾向6.执行业务时能

6、做到迅速、正确、省钱、简化的地步7.能向上司或经营者提出建设性的意见8.与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性9.与别人谈事时情绪安定，不能感情用事10.事情一经定案，便会有恒心持续下去管理者自我评量【4】培育部属能力1.能使部属发挥问题意识及工作意愿2.能正确的评价部属的能力并引导正确的方向3.能确实的掌握每个部属的优缺点，并告知本人4.能利用激励或更换工作方法来消除职业倦怠症5.能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成6.能积极透过实际工作培育下属7.透过权限委让，是部属发挥能力8.不会冻结优秀部属，有

7、机会使部属轮调历练9.计划与部属免谈沟通10.慎重考虑斥责部属的场所及时机管理者自我评量【5】人性的魅力1.对工作及人生都很认真2.对各类事务的造诣颇深3.经常保持明朗及幽默的态度4.经常保持安定的情绪及沉静的态度5.相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话6.不会出卖别人，值得坦诚交往7.做事小心谨慎，但不拘泥于些微的小事8.具有上进心，肯不断的努力9.努力使自己成为有领导魅力的人10.是个内涵较深的人管理者自我评量【6】自我革新的能力1.有明确的目标，并努力达成2.有具体方案可以避免职业怠倦症3.好奇心强，

8、积极向未知的事物挑战4.善于调动情绪，脑筋变化很快5.肯向能力及体力的界限挑战6.每天皆能设法激励自己行动7.主动向困难挑战8.每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己9.肯积极的为自己的将来投资金和时间10.计划性、持续性的自我启发主管应具备的核心技能目标管理要求标准避免事项1.设定符合组织利益的目标2.以量化表达目标之成果范围3.针对目标事前规划与调动支援1.目标模糊、不明确2.缺乏衡量目标之方法3.照章行事，未能主动评估可能的障碍主动沟通力要求标准