QA部品质工程师 职位说明书.doc

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1、职位说明书编号：ZT—QA--0051.基本资料日期：1职位名称:品质工程师2所属部门:QA部3撰写人:4本部门审核人:5人力资源部门审核人:6批准人:7批准日期:2.领导关系1直接领导下属职位数量:1/12直接上级领导:QA部部长3.关键工作指标及工作目标1.投诉及时回复率＞98%2.投诉跟踪完整率＞99%3.产品立项改进次数4次/年4.职责与职权1.各类投诉的分析、回复、整改措施的跟进；2.投诉的总结、反馈（每周）；3.根据投诉提出产品改进的契机；4.因投诉引起的产品改进的立项跟踪；5.出货检测作业指导书的制定；6.出货检测异常的处理（返工、报

2、废）；7.对出货检测员的工作培训；8.出货检测员工作的考核及评定.5.任职基本资格1.机械专业2.大专以上学历3.2年以上品质管理经验工作经验4.25-40岁6.任职所需知识结构1.专业知识：熟练掌握继电器、电磁铁的工作原因、性能要求，使用条件2.相关知识：熟悉掌握FMEA手法及品管分析方法3.计算机知识：熟练运用办公软件、CADPRO-E4.其它知识：英语4级7.任职所需的能力结构能力职位所需能力举一最具代表性事例弱中强7.1计划能力1234567投诉回复及出货检测计划的安排7.2组织能力1234567投诉分析的组织工作7.3协调沟通能力1234

3、567与品质有关的相关部门的协调7.4指挥能力1234567对出货检测工作的指挥`7.5控制能力1234567对检测结果的把握，对出货标准的控制7.6决策能力12345672/27.7学习能力1234567新的品管手法的学习7.8指导培养下属能力1234567对出货检测员工作的指导7.9口才能力12345677.10文笔能力1234567客户投诉的回复报告书写7.11开拓创新能力1234567新的解决问题的方法2/2