【精品文档】变革文件《把握变革》.ppt

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1、爱迪斯咨询方法和管理思想交流——《把握变革》读书笔记2004年8月17日交流背景本次交流内容是IchakAdizes在《把握变革》述及的管理思想和咨询方法IchakAdizes是美国组织变革和转型咨询的专家IchakAdizes咨询方法是把组织视为一个系统，发现使得它“健康”或“生病”的元素，通过症治总系统来解决各种特殊问题；这种方法旨在教导企业产生“维他命”利用企业自身的能量照顾自己，减少企业对外界咨询力量的依赖本次交流形式是共同探讨我们学习《把握变革》的意义在于可以对企业管理实践加深理解；在项目

2、执行过程，可以利用Adizes的理论判断客户存在的管理问题及相关人员的沟通偏好支持项目顺利完成定义界定——PAEI作者把企业的管理角色分为P/A/E/I四种，这四种就像维生素对生命一样对企业管理缺一不可，咨询顾问通过分析客户企业管理团队成员的类型可以判断客户在管理中存在的问题类型，具有不同的PAEI特征的人在管理中关注的重点不一样，行为方式及其下属都会有相应的特征，P（Performing）执行：我们做什么来满足这些需求A(administering)行政：我们如何不断地花最小的代价来满足那些需求E

3、(entrepreneuring)创新：他们的需求是什么，即我们做的原因I(integration)整合：为谁，谁是客户，我们为什么存在理想的管理人员是PAEI的完美结合者，现实中一般不存在PAEI型管理者，企业管理团队只有包含四种特质的人员才有利于企业做出正确的决策定义界定——CAPICAPI：在决策执行过程中，对执行效率的影响可以分为：影响（influence）权力（power）职权（authority）三种，当具备CAPI(C:coalesced结合的)时实施才可能有控制力当缺失其中的一种或几

4、种时，决策实施效率会受到影响主要管理思想小结管理即解决因为变革而出现的各种问题的过程，这些问题有一个可预测的模式如何管理好？制定出如何解决这些问题的高质量的决策由PAEI型成员组成的互补团队共同决策在相互尊重的情况下，经过努力制定出来的能够有效地实施这些决策需要具有职权、权力和影响的所有人实施这些人员形成利益共同体并相互信任和尊重主要管理思想小结保持互补团队会产生冲突，因为用不同方式去思考、讲话与行动时很难沟通利益共同体不是普遍现象，不见得总有大家都赢的气氛好的管理是基于相互信任与尊重、基于合作与沟

5、通的团队工作需要决策制定过程中能够培养信任与尊重的行为规则需要成熟而平衡的人需要设计正确的企业结构管理变革的诀窍是把冲突由破坏性转化为建设性在沟通和相互尊重的前提下，当彼此不同的人向彼此的差异进行学习时，冲突就成了建设性和协同性的目录管理的含义预测决策质量预测决策实施效率创建变革的环境管理同义词许多词典：操作、控制、组织、管辖、达到目标、完成任务、监督、领导、激励《美国大学生词典》：支配、统治《牛津词典》：操纵、共谋共同的特性是单向传统领导职能的理解更多的是“如何使最随者服从”而不是“决定需要做什么

6、”“为什么做这件事”管理的含义管理质量变革问题管理决策实施作者对管理的理解管理的目的是解决今日的问题，为处理明日的问题做好准备变革的量和速率决定着问题的量和复杂程度管理变革涉及两个过程：决定做什么和实施决策有效的管理变革需要决策时民主，实施时专政目录管理的含义预测决策质量预测决策实施效率创建变革的环境好的决策使企业短期和长期都有效益和效率好的决策长期效率短期效率短期效益长期效益好的决策需要PAEI四种角色的参与投入过程产出决策角色使得企业企业变得提供所需服务P机能化短期有效益行政管理A系统化短期有效

7、率创新E超前化长期有效益整合I有机化长期有效率短期与长期的附加价值=利润好的决策E我们为什么而干；顾客需求什么P满足需求。做需要满足的事A如何满足需求I谁是靠满足顾客而得到满足的休戚相关者I谁是顾客，我们为谁而存在PAEI四种角色共同制定决策的例子搬巨石的例子解决孩子争吵的例子例：市场营销功能的PAEI准则销售部门的PAEI准则激励的PAEI准则但是角色不对称可能使某些角色在组织中丧失或弱化PA打网球的例子：当你想要很有效益时候，你在保持效率方面会有困难EAIA出于效率的目的冻结新思想时，长期中超前

8、与产生效益的能力会受到抑制按人均律师衡量，日本是I（整合）国家，美国是A（行政管理）国家，一个系统中整合I越多，所需的行政管理A越少PE“工作太忙了，简直没有时间思考”P使E陷入困境。生产部门抱怨研究部门不断改变产品方案是E对P的影响IP角色不对称的情况决策中缺少某种角色将造成管理不当管理者管理不当者（三种角色不发挥作用的极端例子）类型称谓类型称谓Paei生产者P---独行侠pAei行政管理者-A--官僚主义者paEi创新者--E-纵火犯paeI整合者---I超级跟屁