顾客存包管理办法细则.doc

《顾客存包管理办法细则.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、顾客存包管理办法细则 顾客存包管理办法细则1. 当顾客到服务台寄包时，把包放入寄存柜，并给顾客一张与寄存柜号码相同的标示牌。2. 当顾客凭标示牌号码取回寄存物品时，要核对号码，确保从正确的寄存柜中拿出正确的物品归还给顾客。3. 如果丢失了其中的一张标示牌，应保留余下的一张，并在“标示牌丢失记录本”上作记录。存包处顾客存包管理办法细则1.当顾客到服务台寄包时，把包放入寄存柜，并给顾客一张与寄存柜号码相同的标示牌。2.当顾客凭标示牌号码取回寄存物品时，要核对号码，确保从正确的寄存柜中拿出正确的物品归还给顾客。3.如果丢失了其中的一张标示牌，应保留余下的一张，并在“标示牌丢失记录本”上作记录。存包

2、处工作人员可将物品放在箱子里用其他号码替代。如果顾客丢失了标示牌而想拿回物品，就应该问他寄存的是什么物品，如果回答正确，请他拿出身份证，影印一份，然后保存在“标示牌丢失记录本”里，归还物品之前，顾客应交5元人民币。4.每天早晨，检查一下寄存标示牌数量是否足够。如果不足，立即通知主管采取进一步措施。5.当商店停止营业后，应确保每一张标示牌号都放回到相应号码的柜子里，并签名作完整记录。6.如果顾客想拿回已留存多日或过夜的物品，必须与主管联系。7.在商店营业开始前和结束后，保持所负责区域内的整洁。对顾客丢失寄放物品的标牌而做出罚款的程序1.把顾客身份证复印件作为证明，并且罚款5元人民币。2.填写顾

3、客的姓名和地址，并在如下表格中作记录：丢失标牌罚款单序号 顾客姓名地址标牌、位置应罚额收到额发票号收罚金者（现金办公室员工）①   ②   ③④  ⑤⑥⑦ （1）单据序号（2）丢失标牌顾客姓名（3）顾客地址（4）丢失标牌号码和顾客存包位置（5）罚款金额（6）收到金额和发票号码（7）收罚金的员工签名3．寄包处工作人员把顾客身份证、罚金和填妥的罚款单送交现金办公室。4．现金办公室员工替顾客将身份证复印以作证明，填写收据，并把正式收据、经手人签字连同顾客身份证一起交给寄包处的员工。5．寄包处员工将收据和身份证交给顾客。