“饿了么”产品分析报告.doc

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1、“饿了么”产品分析报告2014年9月12日7目录产品概述3战略定位及目标3发展历程3用户需求分析3产品功能列表4优势分析5劣势分析6“饿了么”缺乏一支配送队伍6目前仅局限于低端市场6竞争越来越激烈7产品价值77产品概述“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、武汉、哈尔滨等全国超过42个大中城市。服务超过300万用户，日均订单超过12万单，加盟餐厅超过5万家，2013年在线交易金额超过12亿元。战略定位及目标专注餐饮O2O平台，

2、为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。发展历程2009.04“饿了么”网站正式上线2009.09推出餐厅运营一体化解决方案2009.10日均订单突破1000单2011.12日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站2012.12当日交易额突破300万，团队规模达到200人2013.11完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投。用户需求分析目标用户特征表产品名称饿了么概述用户核心特征拥有智能终端设备或电脑，想足不出户、便捷订餐的人

3、1级分类2级分类用户特征描述基础属性性别不限年龄18-35为主文化程度高中以上为主人种黄种人语种中文国家中国民族不限职业（退休、上班族、学生、无业...）学生、上班族居多地域（一/二/三线城市、城镇、农村...）一二三线城市、大城镇行业（制造业、IT业、互联网...）学生居多经济属性经济收入不限可支配收入100以上付费敏感度中文化属性智力水平正常所处文化圈（学生、白领、蓝领、农民工...）学生、白领居多个性化需求有硬件属性拥有设备智能手机、PC、PAD网络情况2G、3G、4G、wifi7软件属性网络熟悉度中软件熟悉度中

4、产品功能列表模块一级功能二级功能重要性备注说明主界面切换地点必须要有搜索地点必须要有自动定位建议要有设置送达时间必须要有上下滑动选择时间搜索餐厅名建议要有搜索结果提示建议要有口味设置必须要有中式、西式、日式等口味自动刷新餐厅建议要有排序设置必须要有评价最高、销量最大、速度最快等自动刷新餐厅建议要有支付方式设置必须要有免配送费、在线支付、支持开发票等自动刷新餐厅建议要有显示餐厅列表必须要有上拉刷新必须要有显示销量必须要有显示餐厅评价必须要有促销消息推送必须要有餐厅主页搜索食物必须要有结果提示必须要有菜单分类设置必须要有套

5、餐、盖浇饭、饮料等菜单推送必须要有显示菜单数量必须要有餐厅介绍必须要有收藏必须要有信息显示必须要有评分、公告、简介等美食墙建议要有添加喜欢建议要有分享建议要有查看评价建议要有外卖预定必须要有订餐必须要有选择菜单必须要有设置数量必须要有提交订单必须要有删除订单必须要有预约结果提示必须要有7退订必须要有主菜单个人中心必须要有注册必须要有登录必须要有清楚缓存建议要有设置自动定位开/关建议要有设置消息推送开/关建议要有退出登录必须要有查看积分锦上添花修改密码必须要有设置支付限额必须要有绑定手机必须要有查看红包建议要有管理订单必

6、须要有切换查看时间段必须要有删除订单必须要有查看订单详情必须要有管理礼品中心建议要有查看礼品详情建议要有兑换礼品锦上添花兑换结果提醒锦上添花邀请好友建议要有查看邀请记录建议要有选择邀请方式建议要有微信、新浪微博等复制邀请内容建议要有查看活动规则锦上添花设置必须要有检测更新必须要有提建议建议要有分享给朋友建议要有查看欢迎页必须要有查看使用条款建议要有拨打客服电话建议要有美颜相机建议要有查看使用记录锦上添花刷新锦上添花优势分析目前“饿了么”具有以下优势（市场优势和自身优势）：1.校园外卖市场近乎空白；2.90后是目前大学生

7、主体；3.移动互联网的发展。4.推广战略合理；5.资金充足，服务优质；7大学校园市场一直都有外卖需求，之前长期存在的状况是商家发自己的外卖传单，商家普遍认为自己发传单加大宣传就能多卖商品、甚至超越同行。而实际情况是大学寝室每天有非常多的外卖传单，大学生一般隔两天换一家饭店订购，所以此类外卖业务的发展仅仅只是商家主营业务的延伸而已，平台级外卖市场近乎空白。90后是促使“饿了么”成功的关键因素之一。90后的宅文化深入骨髓，外卖需求特别强烈。高校学生普遍宅在宿舍上网、玩游戏，一叫外卖往往是好几个寝室一起，这一下就能产生不少单

8、。同时“饿了么”在2013年的发展要感谢移动互联网的崛起了。之前的外卖预定大多数通过电话来完成。而进入2013年，智能机和移动互联网普及，手机下单便捷简单，大大促进了外卖行业的发展，“饿了么”借此才能更快的深入高校市场。“饿了么”是由交大的三名学生创办，起初只为交大闵行校区、紫竹科学园区和周边住宅区提供网上订餐服务和代购业务，目前