汽车维修企业管理 教学课件 作者 张铛锋 高维汽车维修企业管理9.ppt

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1、第九章企业文化建设所谓企业文化，就是在一定的历史条件下，现代企业及其员工在长期生产经营管理活动中逐步形成的企业形象和企业精神，包括具有现代企业个性的共同思想、经营理念、价值观念、群体意识、行动方式、和行为规范的总和。企业文化与企业精神企业文化具有亲缘性企业文化具有客观性企业文化具有人本性现代企业文化的构成物质文化制度文化精神文化企业文化的构成要素企业环境企业价值观模范人物企业礼仪文化网络现代企业文化的特征现代企业文化强调企业共识现代企业文化强调自觉意识现代企业文化强调有特色的企业形象现代企业文化有着模糊而相对稳定的企业目标现代企业文化的功能

2、凝聚功能导向功能与约束功能协调功能塑造形象功能现代企业文化的价值企业文化的经济价值企业文化的社会价值企业文化建设企业文化建设的原则共性和个性相统一的原则继承与创新相统一的原则先进性和群众性相统一的原则宏观和微观相统一的原则内聚性与竞争性相统一的原则企业文化建设的条件企业文化建设需要有宽松和谐的改革环境；企业文化是要依靠企业家来创立、倡导和培养的；建设企业文化必须要注重企业全体员工的政治思想、科学文化和技术业务的教育培训；必须建设企业利益的共同体、创造民主和谐的企业环境。企业文化建设的方法宣传教育法严爱并济法环境优化法全方位有效激励法企业文化

3、建设的对策和策略倡导危机管理，是创建企业文化的先导树立企业信仰，是创建企业文化的宗旨抓住时代特点，体现企业个性，是创建企业文化的核心建设五项工程，培养五种精神，是创建企业文化的支柱进行系统教育，是创建企业文化的基础创造家庭环境、改善职工生活，是创建企业文化的手段企业精神企业精神体现着企业的精神面貌以企业精神为核心的企业文化，实际上是将企业家人格化企业文化与企业形象所谓企业形象，就是指公众对企业风貌及产品质量在感觉上的综合形象，是指企业的外部形象与行为特征。企业形象的基本要素品牌形象服务形象经营管理形象与员工形象公共关系形象企业的环境形象企业

4、形象的基本特征客观性；整体性；稳定性；可塑性企业形象战略CIS所谓企业形象策略CIS是一个可用以塑造企业形象的企业形象识别系统CIS(CorporateIdentitySystem)。包括企业的软件和硬件两部分。CIS的构成企业理念识别企业行为识别企业视觉识别正确运用CIS的原则公众原则真实性原则系统性原则长期性原则重塑企业形象重塑企业形象的必要性来自顾客的挑战来自竞争的挑战如何重塑企业形象树立正确的企业价值观提高汽车维修企业管理者的综合素质加强感情投资、群体意识和团队精神提高私营企业素质、重塑企业形象重塑私营企业管理者的个人形象重塑私营企

5、业形象引入全新的经营理念，实施全新的管理模式现代企业的二次创业