PDCA循环八步骤详解.pdf

《PDCA循环八步骤详解.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、PDCA问题解决方法指南戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.戴明和他对品质管理所做的贡献(2)戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助

2、于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的贡献(3)PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环

3、，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。TQM和ISO质量管理体系的要求QualityManagementSystemContinualImprovementCSCManagementauResponsibilitytuRissesqftutResourceaiMeasurement,Analysis,ManagementcoorAndImprovementtemmimeoennetOutputrsProductr(and/orservice)Product/realizationServiceInpu

4、tTQM和ISO质量管理体系的要求(2)过程输入/输出的思路•系统管理•以品质为关注焦点•以顾客为关注焦点•策划•计划-实施-检查-处理TQM和ISO质量管理体系的要求(3)什么是PDCA循环?PDCA循环分为四个阶段P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDCA循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步新的水平原有水平PDCA循环的特点(3)3、PDC

5、A循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCA循环的八个步骤步骤1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质量的主要因素3.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源PDCA循环的八个步骤(2)步骤5.实施行动计

6、划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据PDCA循环的八个步骤(3)步骤6.评估结果(分析数据)6.1结果同目标相符吗?6.2每项措施的有效性如何?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准PDCA循环的八个步骤(4)步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化：设定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它

7、们转到下一个PDCA循环PDCA:步步通计划–步骤1.1确认问题目的è对问题进行切实可行的定义输入:管理层设定和提出的最初的问题过程输出1.评审现有的描述问题的数据è何事:问题描述–有什么现象？2.收集团队的反馈–其它实际数据è何地发现了问题?3.如果可能，去调查一下问题è何人同这个问题有关?4.完整的描述è何时从何时开始?重复发出?-何事/何地/何人/何时/如何è为何问题是重要的?5.确认如果问题得到解决，情况会有什么è如何–用%,个数,PPM,时间等术语量化变化è清晰的问题定义(记录在项目记录上)è流程图工具提示è不要将

8、问题表述成了原因è问题陈述è避免问题式的或方案式的表述è5W+1Hè尽可能用事实去定义问题è流程图è是不是急待解决的或实际存在的问题?计划:步骤1.2收集和组织数据目标è收集数据以便更好地理解问题过程输出(步骤1.3的输入)1.用头脑风暴法收集所需要的数据2.画流程图n所有描述问题的图表3