仪容仪表行为规范标准.doc

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1、仪容仪表行为规范标准一、仪容仪表规范1、着装：Ø在销售现场工作时间内，应穿着整洁无破损的统一制服，并于西装外套左胸佩带工牌、品牌logo;Ø裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；Ø衬衣要求穿公司标准衬衣，或自购的同款衬衣，干净、整齐，不要穿带有明花、明格的衬衣；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；Ø腰带定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧或断裂；Ø工作中不可戴帽子、围巾。

2、女士：Ø女士穿裙子时，需按公司标准着装，不可修改长度及款式；Ø女士的皮鞋应以黑色为主，不可穿露脚趾的鞋、或凉鞋；鞋跟不要太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；鞋跟规定在3-5CM之间；Ø女士必须穿袜子。高筒袜的上端需被裙子盖住。袜子颜色为肤色。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损；男士：Ø两扣西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上;Ø统一佩带领带，领带需保持干净、整齐、无破损，领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣

3、、马甲的里面即贴住衬衣；Ø男士的皮鞋应以黑色为主，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高，避免休闲鞋；Ø男士应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子；备注：休息时有正式活动或见客户，要穿正式的服装，规定如下：1可不着西装上衣；2可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；3可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；4可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；5最好不穿牛仔裤。1、发式：Ø男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要长过

4、耳垂；Ø女士：披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻，不要留怪异的发型和颜色，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛，短头发梳理整齐，保持清洁。Ø应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；2、首饰只带订婚、结婚戒指，不带夸张的手表。3、化妆Ø男士：每日剃须，不可留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；Ø女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。4、个人卫生Ø注意个人卫生，不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油或美甲；Ø口味应保持清新，食用有异味刺激性

5、的食品后，应尽快清除口腔异味，牙缝不要有食物残渣；Ø香水：男士：可不用，如需使用，应尽量使用名牌的男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。一、仪态规范1、站姿Ø男生：挺胸收腹，身体自然直立，双手置于身体两侧或背部，双腿张开同肩宽；Ø女生：挺胸收腹，身体自然直立，双手自然放于身体两侧或交叉重叠于腹部，双腿并拢，禁止叉开双腿；Ø开晨会时，男士应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女士应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。2、坐姿Ø轻轻入座，至少坐满椅子的２／

6、３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。3、蹲姿Ø一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。4、行走Ø上身挺直，目光柔和地注视前方。行走时，脚步不宜过重、过大、过急，不要左右摇晃。5、微笑Ø微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯；Ø微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴

7、唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，轻轻一笑。微笑辅之训练，会使微笑的效果更好。6、女士上下轿车Ø女士穿裙装上下轿车时，应特别注意保持优雅的仪态。l上车时不要先迈腿，应先并拢双腿，背对车厢坐入车内。l穿裙装时双腿并拢可以避免走光。l双腿保持并拢，同时抬高平移至车内。l下轿车的动作与上轿车的动作顺序相反。1、互换名片主动在第一时间向客人递上名片；Ø递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，围坐时按顺时针方向开始，在用

8、敬语：“认识您真高兴！”“请多指教！”等。Ø接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。Ø注意事项：*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片后，不宜随手置于桌上