玛氏公司的五大原则.doc

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1、玛氏五大原则——质量、责任、互惠、效率和自主，是玛氏文化和开展业务的立身之本。五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起。五大原则将我们凝为一体，一直在指引所有玛氏同事的行动。每一天，我们都努力通过自己的工作，在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中，践行着玛氏五大原则。质量Quality “顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。我们公司在任何工作中都力求达到最高的品质。质量来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪，是我们行动中决不退让的标准。高质量的工作，源自我们每个人的努力，是形成优质

2、品牌的首要因素，也是我们以高标准著称的原因。责任Responsibility 作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同，我们要求所有同事对结果直接负责，以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力。我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求。我们信任他们，同时也要求他们要对自己的一套高标准负责。互惠Mutuality 互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度。这些利益有许多不同的表现方式，其本质也不是严格意义上的经济利益。同样

3、，在努力提升竞争力的时候，玛氏的任何行动绝不会以牺牲我们工作伙伴的经济或其他利益为代价。效率Efficiency 我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。我们是如何做到坚持原则，提供卓越、物有所值的产品，并分享我们的成功呢？我们的优势在于高效，在于合理组织所有的资源——人力、物力和财力以达到生产效率最大化的能力。这种方式使我们能够用最少的投入和资源消耗，提供最优质的产品和服务。同样，我们也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面。自主Freedom 我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。玛氏是世界上最大的私有公司

4、之一。公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择。很多公司成立之初也和玛氏一样，但在扩大公司规模并需要新的资金来源时，他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展。为了扩大发展，他们不得不交出一部分自主权。然而，我们坚信，我们可以通过别的方式来获得发展和成功。