销售员必备技巧.doc

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1、人生就是一场漫长的、不间断的营销，这是你人生的一部分房产推销员的羊皮卷房产推销员守则1、建立并维持积极的态度。2、相信自己。3、订立计划，设定并完成目标。4、了解客户并满足他们的要求。5、学习并实践行销原则。6、为帮助而销售（给客户利益）。7、建立长期客情关系。8、相信你的公司和产品。9、随时全副武装，时刻准备。10、真诚。11、准时赴约。12、限定顾客。13、表现出专业形象。14、与客户建立良好的关系与信任感。15、善用幽默。16、对商品了若指掌。17、强调好处而非特点。18、记住所陈述的事。19、君子一诺千金。20、不要恶意贬低对手

2、（如实介绍自己）21、善用客户来信。22、倾听辨别购买信号。23、预期客户的拒绝。24、找到真正的拒绝理由。25、克服拒绝。26、要求客户购买，不要聊天。27、提出要求客户签单后，闭嘴。28、如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。29、追踪、追踪、再追踪。（坚持就是胜利）30、客户不是拒绝你，只是你的商品。31、创新才能适应市场。32、遵守规则。33、与他人融洽相处。34、努力才会有运气或效果。35、不要归咎他人。36、99℃＋1℃才是开水，再努力一次。37、用数字找出你的成功公式。（10:1比例或者3：1比例）38、留给客户深刻的印

3、象。39、热情面对一切。40、享受行销的乐趣。（做所爱的，不要爱所作的）41、记住客户的姓名。忠告1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3．最优秀的销售代表是那些态度最好、坚持达到目标、服务最周到的销售代表。获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。4．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一

4、条商业道德准则。5。在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。6．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。（客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。）7．推销的黄金准则是"你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人"；推销的白金准则是"按人们喜次的方式待人"。8．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，

5、建立好感并增加完成推销的机会。9．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。10．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。11．追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。12．与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。13．努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们

6、一样好过。14．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。15。我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。16.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。17.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。18．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易

7、。热情远比花言巧语更有感染力。电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的

8、积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一