解读肢体语言信息把握客户购买心理.doc

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1、解读肢体语言信息把握客户购买心理导师：谷青课程目标：了解人体的肢体语言密码了解自己的肢体语言习惯塑造积极的肢体语言，促进沟通与销售“看”懂客户在想什么，增加沟通时的谈判能力和成交机率掌握巧妙化解客户消极肢体语言的技巧，引导客户达成销售培训方式：理论解说、演示、练习、分享、训练1、关于肢体语言——比说话更有效的沟通方式什么是肢体语言肢体语言的内容肢体语言的分类沟通效果的决定因素直觉/潜意识/催眠与肢体语言2、解读肢体语言手势、身体动作；面部表情眼神空间距离声调练习：“先生，您好！”3、练习：体会身体语言的神奇发现自己惯有的肢体语言学

2、员两人组练习4、把握客户购买心理——解读客户的肢体语言关系是否建立是否产生兴趣矛盾与抉择（买还是不买）成交信号5、快速拉近与客户的距离练习：训练快速赢得客户信任的肢体语言练习：先跟后带技巧练习——快速与客户建立投契合拍的沟通氛围6、化解客户的消极肢体语言，建立融洽的沟通氛围练习：面对客户的不信任（抗拒、紧张、警惕、挑衅）7、如何成为解读肢体语言的高手7、需要注意的事项相关NLP培训课程（企业版）lNLP销售的25条前提假设l与客户有效沟通的八大要诀l识人说话——配合顾客内感官提升销售效果l上堆下切与先跟后带——快速建立亲和力l超级

3、销售的杀手锏——身份定位lNLP催眠式销售