企业绩效管理存在的问题及解决方案探析.doc

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1、企业绩效管理存在的问题及解决方案探析绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成果用于企业人力资源管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现企业战略及目标。一、绩效管理的重要作用(-)促进企业质量管理近年来，质量己经成为绩效管理的一个重要方面。绩效管理过程可以加强全面质量管理(TQM)o一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程，达到或超过内部、外部客户的期望、使员工将精力放在质量冃标上等。(%1)有助于适应组织结构调整多数组织结构调整都是对社会经济状况的一种反应，如减少管理层次、减小规模等。组织结构调整后，管理思想和风格也要相应地

2、改变，如:给员工更多的自主权，以便更快更好地满足客户的需求；给员工更多参与管理的机会，促进他们对工作的投入和满意感：给员工更多的支持和指导,提高他们的胜任度等。所有这一切都必须通过建立绩效管理系统，才能得以实现。(%1)节约管理者的时间绩效管理可以使员工明确自己的工作任务和目标，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的口我决策，减少员工之间因职责不明而产生的误解。通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段來减少错误，通向成功，以免日后付出更大的代价，领导就不必介入到所有正在从事的各种事务屮进行过细管理，从而节省时间去做自己应该做的事。（四）促进员工发展员工了解了取得一

3、定的绩效后会得到什么样的奖酬，他就会努力学习新知识、新技能，以提高自己胜任工作的能力，取得理想的绩效。二、绩效管理误区（-）花时间。有些企业认为绩效管理就是“事后”讨论，目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这实际上不是绩效管理的核心。它不是以反光镜的形式来找你的不足，它是为了防止问题发生，找出通向成功的障碍，以免□后付出更大的代价。（二）得罪人。出现这种认识的原因是管理者仅仅局限于评判员工，责备员工，得罪人。正确的做法应该是鼓励员工自我评价以及相互交流双方对绩效的看法。达到解决问题，共同进步的目的。（三）绩效管理就是考评。绩效考评貝是绩效管理的一个环节。不能简

4、单的将绩效管理理解为绩效考评，也不能将绩效管理看作是一件孤立的工作，认为与员工发展、绩效改进、组织目标、薪酬管理等工作没有联系。（四）仅仅是管理部门的事。绩效考核侧重于对各部门、岗位人员业务指标完成情况进行检查，被考核单位疲于应付检查，考核部门只是简单地将考核与奖金挂勾，员工被动考核。在这样的考核方式下，绩效管理的目的与企业长远的战略目标完全脱节，管理部门为考核而考核，忽略对员工工作能力的改进、工作潜能的开发，忽略了企业的发展方向，使绩效管理黯然失色，不能充分发挥作用。三、对策和建议（-）建立以企业发展目标为导向的绩效管理体系。绩效管理必须建立在战略管理的平台上，充

5、分体现企业的战略目标。一耍分解企业战略，并最终锁定在每一岗位及任职者，做到岗位绩效冃标明确，任职者具备胜任目标、任务的基本能力；二要提取、设置绩效管理的关键指标，绩效指标应细化，分出评价层次，抓住关键绩效指标，从企业整个运营的角度去评价员工或某个部门的作用。（二）利用双向沟通、激励的管理手段。绩效管理的实质在于通过持续动态的沟通来达到真正提高绩效、实现企业冃标、促进员工发展的冃的。管理人员与员工的双向沟通可以使员工真止了解到管理者对他们的期望和要求，达成对工作任务的一致认识。一方面保证员工更好地完成工作任务，提高满意度，降低人员流失率；另一方血为员工的工作提供及时的

6、。（三）制定量化科学的绩效考核标准。一方面根据企业的特点建立适合本企业的绩效考核体系，让被考核者觉得可以接受。另一方面根据工作性质将成员分为不同的小组，由领导部门对不同的小组进行评估，以此为基础，由组长对小组成员评分，高层管理者对组长充分放权，让更了解每一个小组成员的组长承担更多的绩效考核责任。（四）加强系统性管理。绩效管理不是脱离企业日常经营运作而独立的运作系统，只有在一个适合绩效管理的环境和土壤中绩效管理才能真正融入到企业，成为一个重要系统。绩效管理是从结果到过程系统性管理。