河南联通4G融合套餐业务规则.docx

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1、河南联通4G融合套餐业务规则业务规则一、套餐生效1、当月办理，次月生效。2、其他套餐转沃家庭尊享版、沃家庭畅享版时，办理后次月生效。原融合套餐可直接变更为新融合套餐，当月办理，次月生效。4G融合捆绑次月生效，那么宽带装通当月尊享版免费；畅享版按月按照2元/天标准收取。二、计费规则1、尊享版4G宽带1+1，按照4G套餐不同，免不同速率宽带费用；畅享版4G宽带N+1，根据套餐内4G手机数量，不同速率的宽带执行不同的资费标准。2、如遇到郑州用户咨询4G融合产品并新装宽带（地址是郑州市区）宽带一次性费用58

2、元免收，新装固定电话仍收取8元一次性费用。洛阳全区加装宽带的融合产品减免固话、宽带安装调测费用，8元手续费正常收取。3、融合套餐内宽带趸交资费到期后，在到期后的第一、第二个月延续宽带优惠（按趸交资费）出帐，到期后的第三个月按月缴的资费标准出帐。4、所有3G融合用户，转为4G融合套餐时，如宽带需收费，之前趸交年费可以继续作为专款使用，如宽带可以享受免费，则之前趸交年费可以转为手机话费或通过营业厅进行退款。三、停复机1、4G手机欠费但是未超过信用度时，4G不停机；4G手机停机的次月月初宽带停机。2、4G

3、手机复机后，如果宽带没有欠费则宽带次日复机，如果宽带有欠费则宽带不开机，并且不再关联判断加装设备是否欠费。3、融合套餐内宽带按照单产品宽带规则出账。4、宽带欠费停机时4G不停机。5、宽带停机后缴费开机时，判断4G设备是否处于正常状态，4G正常则宽带开机，否则宽带不开机。6、加装设备根据自己账户情况进行信控开停机，不再关联主设备和其他加装设备。四、产品解除及拆机销号1、融合套餐所有设备均不欠费时可以办理产品解除，次月生效。解绑前不能办理业务同3G融合用户。2、产品解除后宽带优惠取消，宽带换为在售的预付

4、费宽带单产品套餐。3、产品被动解除后，剩余费用优先冲减欠费。4G手机欠费由4G手机剩余费用冲减、宽带欠费由宽带剩余费用冲减、固话欠费由固话剩余费用冲减、2G手机欠费由2G手机剩余费用冲减。4、4G欠费销号的次月，融合套餐解捆绑，解捆绑次月生效。解捆绑后成员内各产品变为相应的单产品。5、宽带欠费停机3个月后宽带拆机，融合套餐解捆绑，解捆绑次月生效。解捆绑后成员内各产品变为相应的单产品。五、其他业务规则1、一个4G号码只能办理一个4G融合。2、办理过4G融合的4G用户，不可办理停机保号，不允许主动销号。

5、若主动销号，必须先拆现有融合，或者转为非4G的融合套餐。3、4G和宽带以及加装设备不进行合帐，加装设备（2G、固话）与宽带合帐。4G和宽带须同客户，在纳入宽带时，应判断其客户资料与主设备保持一致；如有加装设备，则与宽带同账户。4、单产品宽带纳入融合后，原宽带专款的本金保留、赠金作废。5、在4G处于正常状态的前提下，可以办理解绑业务，次月生效；用户申请解绑生效后，宽带及加装设备优惠取消，恢复对应套餐单产品资费。6、4G宽带融合解绑后剩余宽带专款（本金部分）宽带转款转为单产品宽带的普通预存款。7、尊享版

6、套餐4G用户换套餐时，当由高档次转低档次时，如果4G套餐标准不满足免费赠送宽带的条件时，宽带均执行对应速率的统一的月交资费；若要执行低档（166及以上）免费赠送的宽带，则需要到前台办理对应的尊享版套餐；低档套餐转高档套餐时，宽带若要享受更高的速率，也必须到前台办理对应的尊享版套餐，否则宽带速率保持不变。8、尊享版套餐内的宽带如果要提速至高档速率，则4G套餐必须满足高档速率的要求，否则无法办理，或者转为高档速率的畅享版套餐。9、4G融合套餐可以参与合约计划。10、用户办理4G融合套餐，对于加装的固话和

7、2G手机号码的套餐没有加装费用，办理融合后最低消费或月租费仍按照原单产品相关资费收取。11、老用户（在网180天以上）及到期后续约用户均送固话时长。