场景应用;传统行业产品的数字化转型.doc

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1、场景应用：未来产品的数字化转型与用户行为改变互联网转型不是把线下的东西拿到线上卖，而是要直接缩短产品与消费者的距离互联网将现实世界数字化放在庞大的信息网络中，每个人都能平等的获得信息。在信息越来越对称下，首要任务就是实现消费者与企业、产品的零距离。正如在用户已经充分了解一个产品时，它是不需要销售人员在中间帮你解释过多的。在没有互联网之前，企业和用户之间是有距离的，信息是不对称的，企业是中心，企业与用户的沟通就是对用户发布信息，而广告成了一个最主要的渠道。至于用户，则一直处于被动接收的状态。但互联网时代不一样了，现在用户拥有

2、了主动权，不管你企业有多少信息，我到网上一看都有了。互联网时代“我”是主动的，你们都摆在那儿由“我”来挑选。这个时候企业则需要去除中间环节，实现产品与用户的直接对话。这也正是海尔“外去中间商，内去隔热层”的战略所在。因为不同的生活场景，用户总是能轻松选出适合自己的专属电视。并且创维的每个电视系列场景应用都能形成互相的关联，用户可以由一款系列跳转至更多的系列场景中，这种便利的产品场景体验，犹如在用户手机中建立了一个小型的直营体验店。不管是在何时何地，用户都能直接在掌间体验不同个性的创维系列电视。通过场景应用实现物质世界向数字

3、世界的转移，这种直接便利的产品表达方式让创维系列产品在社交圈中拥有着极高的传播率。社交网络传播的实质是将传统广告的弱连接转变为关系网中的强连接与用户建立连接，对每一个传统企业，每一个平台，每一个品牌，可能更重要的不是我如何更快地把我的产品卖出去，而是如何与用户连接起来，然后我才可能把我的产品推荐给他。建立品牌与用户、产品与用户的连接，成为现在销售产品之前的一个必经之路。对于弱连接与强连接之说，在社交研究领域一直是个很热门的话题。那么在面向企业与用户的商业关系中，到底是一种怎样的连接？谌鹏飞表示：“品牌连接一旦变弱，品牌便失

4、去其黏性。品牌需要做的就是尽可能多的建立更多真实的弱连接，然后通过互动将弱连接变成强连接。”实质上，弱连接的建立是传统媒体一直在做的事情。企业通过简单的媒体曝光和沟通，品牌在在用户心目中已经留下了相应的位置。这种连接方式形成的标志是用户已经对你的品牌产生了认同，并且在下次需要购买同类产品的时候会想起你的品牌。传统广告形式，很多都是以建立这种弱连接为目的，他们关心的是媒体覆盖面积和总到达人群数，对于与每个人的连接是予以忽视的。传统营销，面向的是一群人，而不是一个人。而在移动互联网时代，需要的是精准营销，弱连接由于用户注意力转

5、移成本的降低和可选内容的增多变得毫无意义的存在。这个时代，不会有所谓的看过品牌的广告就成为真实用户的情况，信息的爆棚让用门基本是看过即忘。场景应用的很多功能实质上就是将用户变为弱连接的同时也一同变成了强连接。场景应用简单的分享功能，是延续了传统媒体的思路，尽可能的扩大宣传面，而由于移动互联网与生俱来的传播优势，其效率要比传统媒体的覆盖面积大很多。当品牌与用户建立弱连接后，场景应用通过在线预约、报名、关注公众账号等等一系列的行为动作，来实现关系的进一步加强。品牌与用户之间跳过媒介的作用，能够实现双方的极速连接，提高双方的沟通

6、效率，为后续的双方联系也提供了更多的途径。这其中，在给海尔做朗度冰箱场景应用时，它所带来的公众账号关注人数是非常可观的。从弱连接到强连接，是将用户变为真正朋友的重要方式，是企业完成与用户一对一沟通创造更多机会的前提。用户们真正愿意与你分享，愿意听你讲话，也才正是这种参与其中的乐趣，构筑了小米的粉丝经济与逻辑思维的社群经济。云来所首创的场景应用将用户与企业的连接进一步加强，是移动时代一种全新的信息连接方式，将与移动互联网一起构筑属于用户群体的商业未来。产品日益丰饶之下，用户更多的是将产品视为情感纽带.对于传统产品的理解。产品

7、的意义，我们可以分为三种：第一种，它就是一个产品，只具有功能价值。这种产品形式更多存在于最初的商业形式，钉子它就是一颗钉子，手机，它就是一个可以拿在手上随时随地打电话的电话机。没有其他杂念，这种理念也孕育了像诺基亚这样以功能著称的企业。第二种，它代表着服务，以服务价值取胜。这也是现在目前现行最广的一种模式，这类案例不用讲的就是海底捞了。人们甚至愿意为服务所造成的品牌溢价买单。产品背后是完善的服务体系与极佳的产品体验。第三种，它卖的是种文化，这个时候产品已经突破其本身的属性，成为一种情感纽带和价值观认同。产品在日益的发展过程

8、中，只能日趋完善与同质化。未来，通过文化所构建的将是一个个具有共同价值观的品牌社群。“未来每个公司都将成为一个品类。越来越多的品牌正在以其鲜明的个性与清晰的定位占据着消费者的心智。”场景应用以其小而美的产品特征，在这场变革中充当着极其重要的作用。越来越多的企业品牌，如苏宁电器、特百惠家居、都市丽人等等行