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1、SPC&Cpk——XXX2013年度质量培训目录SPC概述统计学的概述SPC包括的内容质量管理7个工具图控制图Cpk工程能力目录SPC概述统计学的概述SPC包括的内容质量管理7个工具图控制图Cpk工程能力1.SPC概述什么是SPCa)SPC是英文StatisticalProcessControl的字首简称，即统计过程控制b)SPC就是【应用统计】技术对过程阶段进分析与监控，从而达到改进与保证质量的目的。SPC给企业各类人员都带来什么好处？a)对于生产第一线的操作者，可用SPC方法改进他们的工作，b)对于管理干部，可用SPC方法消除在生产部门与质量管理部门间的传统的矛盾，c)对于领
2、导干部，可用SPC方法控制产品质量，减少返工与浪费，提高生产率，最终可增加上缴利税。3.SPC的特点是:a)SPC是全系统的，要求全员参加.b)SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其是控制图理论)来保证全过程的预防。4SPC发展简史a)SPC是早于20年代由美国贝尔公司的数学家的休哈特先生(W.A.Shewhart)提出。b)于80年代，SPC被美国汽车工业大规模推行了，及后成为QS9000:1994的核心工具之一c)由于TS16949是建立于QS9000基础上的，所以SPC也被纳入其体系要求之一，与APQP，PPAP，FEMA，MSA统称TS的五大工具目录SPC概述统计学的
3、概述SPC包括的内容质量管理7个工具图控制图Cpk工程能力数据的定义差不多≠事实大概≠事实应该≠事实数据=事实要解决事情或是决策就是需要以事实为基础,而事实则由数据来表示,有数据才能依据此数据所显示的事实来采取行动2.统计学概述统计学是通过搜索、整理、分析数据等手段，以达到推断所测对象的本质，甚至预测对象未来的一门综合性科学。2.统计学概述项目符号读音EXCEL函数公式平均值MEANMU/XBAR=AVERAGE(…)中值MEDIAN=MEDIAN(…)方差VARIANCEVAR=VAR.P(…)标准差1 STANDARD DEVIATIONσ/SSIGMA=STDEV.P(…)
4、标准差2 STANDARD DEVIATIONσ/SSIGMA=STDEV.S(…)2.统计学概述项目符号读音EXCEL函数公式标准差1 STANDARD DEVIATIONσ/SSIGMA=STDEV.P(…)标准差2 STANDARD DEVIATIONσ/SSIGMA=STDEV.S(…)何时用标准差1，何时用标准差2？当所有数据，已经100%涵盖样本范围时，用标准差一。如计算SZI所有雇员的年龄标准差当取样的数据，只涵盖样本的一部分，则用标准差二。如每小时对产线的产出，抽样5个做数据分析所以，一般的SPC制表，都是用标准差2的1)生产系统稳定，没有非机遇性不良因素，如材料
5、/设备不同，人为操作错误等2)圖形以μ為中心左右對稱3)不良是随机出现的，与μ和σ有关正态分布(NormalDistribution)西玛0.67σ1σ2σ3σ3.29σ4σ4.5σ5σ6σ7σCpk0.20.30.71.01.11.31.51.72.02.3%范围内50.0%68.27%95.45%99.73%99.90%99.994%99.99966%100.0%100.0%100.0%%范围外50.0%31.73%4.55%0.27%0.10%0.006%0.00034%0.0%0.0%0.0%不良几率23.222.0370.41,00015,7873.4/1M1744K5
6、07M390,682M生产行业经常提倡的6西玛管理，就是追求生产1百万个产品内，不多于3.4个不良品，即3.4PPM2.统计学概述2.统计学概述项目符号例子1.1,4,5,8,10例子2. 1,4,5,7,8,10平均值MEANμ/(1+4+5+8+10)/5=55.83中值MEDIANM1,4,5,8,10的中值5=(5+7)/2=6方差VARIANCEVAR6.88.47标准差1 STANDARD DEVIATIONσ/SN2.612.91标准差2 STANDARD DEVIATIONσ/SN2.913.19目录SPC概述统计学的概述SPC包括的内容质量管理7个工具图控制图C
7、pk工程能力3.SPC包括的内容MINITAB简介(1/3)MINITAB的作业界面，与EXCEL相似MINITAB简介(2/3)MINITAB简介(3/3)轻易得出结果图表目录SPC概述统计学的概述SPC包括的内容质量管理7个工具图控制图Cpk工程能力4.质量管理七种工具No常用品质7大工具新品质7大工具1直方图关联图2流程图亲和图3排列图（帕拉图）树图4控制图散布图5调查表矩阵图6因果图雷达图7水平对比法头脑风暴法4.质量管理七种工具(1/4)1）直方图是用来分析数据信息的常
