常用质量工具应用1.ppt

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1、常用质量工具实用技巧(1)质量检验科2012年07月目录PDCA与质量工具常用质量工具介绍QC案例及图表PDCA与质量工具PDCA与质量工具质量工具介绍前言1.收集正确的数据：避免造假、不实。2.避免主观的判断：选择性3.须把握事实真相：时段、部位、方法、经验质量工具介绍序号方法程序常用质量工具选择1选题排列图、调查表、分层法、关联图、直方图、控制图2现状调查排列图、调查表、直方图、控制图、关联图、流程图3设定目标分层法、关联图、系统图、直方图、控制图4分析原因因果图、矩阵图、亲和图5确定主因排列图、调查表、矩阵图、直方图、控制图

2、、散布图6制定对策调查表、系统图、PDPC7对策实施调查表、系统图、PDPC、网络图8效果检查排列图、调查表、系统图、直方图、控制图、散布图9巩固措施调查表、直方图、控制图、流程图10遗留问题排列图、关联图QC步骤质量工具介绍头脑风暴法的概念头脑风暴法是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。头脑风暴法的用途识别存在的质量问题并寻找其解决办法；画因果图(鱼刺图)、关联图、系统图(树图)时，往往结合运用此种方法

3、；使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题和议题。质量工具介绍分层法分层法是把所有收集的数据进行合理的分层归类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，把划分的组叫做“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。质量工具介绍内饰车间外手柄装配按人员、时间进行分层的统计分析表质量工具介绍调查表调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及分类预先列成调查表，则检查产品时只需在相应分类中进行统计。调查表设计应：简单明了，突出重点；调查、加工

4、和检查的程序与调查填写次序应基本一致；填写好的调查表要定时、准时更换并保存；数据要便于加工整理，分析整理后及时反馈。质量工具介绍QC小组对2011年8月份-2012年1月份门锁功能项问题的返工返修数量进行了调查（包含现场返工和返修区返工数量）质量工具介绍排列图排列图是通过找出影响产品质量的主要问题，以便确定质量改进关键项目的图表高低顺序排列的矩形和一条累积百分率曲线组成左坐标：表示问题发生的数量(频次、金额等)右坐标：表示问题的累积频率(百分率)横坐标：表示问题的种类或项目质量工具介绍序号车型6月1日2日3日4日7日8日9日10日

5、合计问题比例1得意后门上方蝴蝶结漏水121518202116181413439.41%2都灵宝迪前围漏水568686955315.59%3得意都灵侧窗翻水4410385394613.53%4得意前风窗漏雨35345623319.12%5都灵宝迪后门R弧处漏水14464354319.12%6都灵宝迪前风窗漏雨1122813185.29%7其它1253466277.94%2011年6月第一周淋雨缺陷情况统计表质量工具介绍质量工具介绍因果图因果图是一种分析质量特性(结果)与影响质量特性的因素(原因)的图。因果图，又称石川图、特性要因图、

6、鱼刺图因果图的作用分析因果关系表达因果关系通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。质量工具介绍前门锁止拉杆脱落人员设备材料方法锁止拉杆未卡入扣钉槽锁止拉杆扣钉问题锁止拉杆物料故障前门锁止拉杆脱落问题的4M分析：锁止拉杆与其他部件干涉脱落拉杆扣钉开裂拉杆扣钉结构问题拉杆扣钉与拉杆配合松动OKOKKOOKOK质量工具介绍关联图又叫关系图，是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。质量工具介绍驾驶室进水后门进水大顶进水电瓶线孔塞不服帖得意车型漏雨分析转向灯处车身夹板工艺孔进水前风框处

7、车身焊接处有孔洞车身大顶焊缝有孔后开门蝴蝶结处有孔洞左右后开门上边不平齐前风框底涂层缺陷前顶爪卡处雨檐胶有孔前顶处涂胶不规范车身大顶结构胶涂抹不到位前围内饰板处进水仪表板下方进水前风窗漏雨车门调整不当后开门中间进水缺少工艺规范发动机舱焊接螺栓孔进水发动机舱焊接螺栓孔未作密封处理孔塞材质过软设计缺陷质量工具介绍俗称“六何法”：何时、何地、何人、何事、何由、何法质量工具介绍NJ2046驾驶员座椅装配(5WHY)质量工具介绍矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法质量工具介绍用于分析现场设备的X矩阵质量工具介绍雷达图雷达图主要应用于

8、人员能力、故障比例、改进效果等各方面的评价。质量工具介绍系统图的概念系统图又称树图系统图就是将要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。质量工具介绍直方图直方图是适用于对大量计量型数据进行整理