原因分析常用质量工具.ppt

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1、常用质量工具总结原因分析常用质量工具---江苏小胖胖2因果图（鱼骨图）因果图一、概念：因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。二、应用步骤：⑴明确问题：简明、扼要地规定结果⑵确定原因类别⑶画框架图⑷层层展开完成全图：寻找每一个主要类别原因的所有下一个层次的原因，并画在相应的枝上，一层一层地展开分析下去，指导可以直接采取对策为止。⑸客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌⑹确认末端事项三、注意事项：⑴要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分析。⑵层次要分明，应展开到可直接采取措

2、施为止⑶“要因”一定要确定在末端原因上。3人第一层原因料法环机第二层原因第三层原因一张完整的因果图展开层次至少应有两层，一般情况下有三层。（ISO9004-4：质量管理和质量体系要素——第4部分:质量改进指南）结果机体缸孔直径超差机测量料方法人执行工艺差主轴震动大未按规定换刀未按规定自检轴承间隙大夹具夹不紧油压低刀具直径小磨损快刀片材质软量具不准未用标准环校验毛坯硬度高加工余量大切削用量不当转速低进给快切削液不良浓度低因果图示例：因果图（鱼骨图）4树图（系统图）一、概念：1.定义：表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点

3、，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图2.主要用途：⑴方针目标展开⑵新产品开发进行质量设计展开⑶为确保质量保证活动进行的质量要素展开⑷为解决质量、成本等问题所采取的措施展开⑸工序分析中对质量特性进行主导因素的展开⑹对各部门的职责、权限展开/职能分配⑺用于多层次因素关系分析，以弥补因果图的不足树图（系统图）53.类型：⑴按层次之间的逻辑关系分：a.因素展开型b.措施展开型⑵按图形画法分：a.侧向型树图：自左向右展开作图b.宝塔型树图：自上而下展开作图侧向型树图主题主要类别组成要素子要素宝塔型树图主题主要类别组成要素子要素树

4、图（系统图）6二、应用步骤⑴确定主题⑵确定主要层次：确定主题的主要类别。一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。⑶构造树图⑷针对主要类别确定其组成要素和子要素⑸将每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边对应的方框内⑹评审树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空挡三、注意事项⑴用于因果分析的树图一般是单目标的，一个质量问题用一张树图⑵树图的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取树图（系统图）7常用质量工具膏面色泽不均匀搅拌不均匀辅料3粘结于打胶机内壁打胶机温度高打胶过

5、程温控不好打胶过程温度测量不准确打胶机夹层水循环不好冷却水水压低水管有堵塞物出水口温度高打胶也片角度不当辅料3投入时间不当辅料3颗粒过大打胶时间不够胶浆含水原料含水高辅料1含水量高溶质析出胶浆系统稳定性差胶浆质量差胶中有团块疙瘩胶浆老化溶剂挥发胶浆存放室温度高操作不熟练操作人员培训不够“膏面色泽不均匀”原因分析树图树图（系统图）8关联图一、概念：1.定义：它是解决关系复杂、因素之间又相关关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。问题因素1234567关联图的基本形式关

6、联图中央集中型关联图问题1问题2因素1293114512671314810关联图2.关联图的基本类型9问题1问题2因素1234811141371012569单侧汇集型关联图小结：问题：箭头只进不出中间因素：箭头有进有出末端因素：箭头只出不进（箭头对结果，箭尾对原因）关联图10例：在外圆磨床上精磨某工件外圆，采用切磨方法，初选不合格品较多。通过现状调查，找出不合格的症结是“直径超差”和“粗糙度超差”两个问题。两个问题性质不同，但由于是同一工序产生，其原因之间必然会互相缠绕，为此可用关联图进行原因分析。表：外圆不合格品较多的原因直径超差粗糙度

7、超差进给太快未及时修整砂轮余量大砂轮钝顶尖孔不圆顶尖磕伤测量仪器不准测量仪器未校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液不好切削液流量小切削液浓度低磨削工艺不好工件转速低砂轮选择不当砂轮粒粗砂轮硬度低关联图11应用关联图注意的问题⑴因素之间没有缠绕时，不能用关联图⑵文字、语言应简洁、准确⑶末端原因箭头只出不进⑷要把所有末端原因再检查一遍，看其是否到可直接采取对策的程度，如果不能采取对策，则要再展开分析下去，一直到可采取对策的程度为止。关联图小结：12方法适用场合原因之间关系展开层次因果图（鱼骨图）针对单一问题进行原因分析无交

8、叉一般不超过4层树图（系统图）针对单一问题进行原因分析无交叉没有限制关联图针对单一问题进行原因分析无交叉没有限制针对两个以上问题进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起没有限制因果图/树