毕业生就业指导.ppt

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1、成为职业人1员工风采2员工风采2009年7月下旬全省进行全球通服务形象选拔活动，通过初试与复试的激烈比赛，最终选择了徐州分公司的三名电话经理作为全省电话经理形象代言人。她们是：屈莉 、张清晨、 徐珊珊 。3班组建设4活动精彩纷呈5快速发展6移动是一个适合年轻人成长的大舞台,欢迎每一位愿意加入的同学7面试技巧目录进入移动提供什么8营业员话务员1、女性24周岁以下（1986年1月1日后出生），作风正派，吃苦耐劳，无不良记录，无不良记录的徐州及铜山地区青年；2、大专及以上学历，汉字输入速度40字/分钟以上；3、热爱客户服务工作，口齿清楚，音色甜

2、美，普通话标准，身体健康有良好的沟通能力。1．女性23周岁以下（1987年1月1日后出生），男性25周岁以下（1984年1月1日后出生），作风正派，无不良记录的徐州及铜山地区青年；2．仪表大方、姿态端正、身心健康，女性身高160CM以上，男性身高170CM以上；3．口齿清楚，普通话标准，亲和力强，服务意识好；4．中专及以上学历，汉字输入速度40字/分钟以上。基本条件9人岗匹配工作的要求人和组织匹配组织文化的要求组织角色的要求上司的要求团队结构的要求人和组织发展匹配战略变化的要求后备人才的要求持久的要求我们选择什么样的人才？能干能一起干能长

3、期一起干完美标准10和人打交道的程度差异和人打交道：人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等和人打交道的程度差异：速度（快速影响）适度（得体表现）长度（维持时间）深度（关系亲密程度）广度（交往范围）11目标效率效果和事打交道的三要素：目标做事的目标规划程度做事的目标设定和管理程度做事的标准效率做事的计划程度做事的资源分配程度做事的监控力度做事的灵活度做事的效果：定性和定量的指标做事的数量做事的质量和事打交道的程度差异和什么类型的事情打交道：服务、销售、信息处理等；12和信息打交道的程度差异人物和信息打交道的程度差异信息类型：原则

4、方法程度差异：思维清晰全面（多角度）灵活创新美严谨时尚深度速度真实夸张深刻消极积极13第二层次：指挥能力(自控)我们借用军队的“指挥”这个词来说明一种能力，就是在非正常情境下，比如遇到困难、压力、合作等情境下，如何发挥自己的能力。看人不仅要看优点和缺点，还要看是否能够用好自己的优点，弥补自己的缺点，在实际工作中，这个能力格外重要，也是面试表现好而实际工作表现不佳的最主要影响因素。这种能力强，工作起来会在不同环境中做到正常发挥，方向正确。简单解释三个层次的能力：14第三层次：再循环能力（成长能力)这是持续做好一项工作的能力，做完一件事情之后

5、可能结果好，也可能结果不好，再循环能力强的人能够实现一件事情，和下一件事情的良好循环，从而实现持续成长。很多人做好一件事情是可以的，但是持续做好一份工作，并保持成长状态是很难的，通过对这个能力的鉴别，我们可以找到持久性、稳定性、成长性人才。简单解释三个层次的能力：15每一种能力中都含有：认识+动力（心力和体力）+行动。能力是三者有机一体的结果。问一个人的能力，问认识、问动力、问行为认识：包括一个人的学历专业所学习的系统性认识、实践中总结的经验认识、向他人借鉴的认识；动力：包括一个人的习惯、主动性、价值观、压力承受、情绪；行为：连贯的动作能

6、力：包括专业能力和可转换技能怎么问出能力？STAR面试法（SITUATION、TARGET、ACTION、RESULT）16需要什么样的人（气质+能力+潜力）=综合素质17进入移动提供什么目录面试技巧18完善的培训体系—岗前培训19建立三条员工发展路径职业成熟度发展（同一职位的晋升）专业职能拓展员工职位晋升职业发展既包括纵向发展，也包括横向发展。职业发展路径20班长值班长移动营业3级4级5级营业厅系列5级标准档（5）5级中档（6）5级初档（4）5级高档（7）路径1：职业成熟度发展（职位款带化）4级标准档（4）4级中档（5）4级初档（3）4

7、级高档（6）职业发展路径21薪酬体系的特点体现职位在薪酬中的对应关系，以岗定薪、岗变薪变、易岗易薪内部公平性：职位确定的基础上，绩效、能力是影响薪酬的重要因素，使员工的投入和产出相一致。激励性：绩效和薪酬紧密配合（绩效决定年度绩效奖金、决定基薪在带宽中的定位）外部竞争力：依托市场人才价格和薪资数据，公司本身的薪酬水平与市场竞争者的薪酬水平比较，解决外部公平问题。薪酬水平外部竞争力的强弱是吸引和保留高价值员工的关键因素之一22向职业人的转变——心态篇23我们没得到自己的幸福因为我们不知道自己的心态观念行为习惯正是拒绝幸福的根本24就业职业事

8、业心态决定一切：工作是有趣的，它能给自己和他人带来满足感，我们不应该做一个只为了薪水而工作的人。向职业人的转变——心态篇25敬业是合法利己的同义词新员工常见病：粗枝大叶什么是敬业？皮尔卡丹：如