化妆品专卖店成功经营的7P理论.doc

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1、化妆品专卖店成功经营的7P理论4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，它把营销要素归结为“产品、价格、渠道、促销”四个基本策略的组合，帮助企业更好的营销产品，今天就为大家讲讲化妆品专卖店的7P理论。产品（Product）你的化妆品和服务能满足顾客需求吗？注重开发的功能，要求化妆品有独特的卖点，把化妆品的功能诉求放在第一位。价格（Price）你的价格与项目顾客的预测一致吗？根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，化妆品的定价依据是企业美容院的品牌战略，注重品牌的含金量。渠道（Place）化妆品专卖店的网点方便顾客来往吗？化妆品专卖店直接面对消费者，网点是否方便于顾客，要注重服务人员的

2、培育和销售氛围的建立。促销（Promotion）化妆品专卖店的最新信息经常告知顾客吗？销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。人员（People）化妆品专卖店导购人员服务态度与技能好吗？服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。美容师对消费者将额外的服务价值增加到了产品的销售中，这部分价值往往非常显著。过程（Process）化妆品售前，售中，售后体系完整吗？现在的过程（消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。实物展示（PhysicalEvidence）化妆品专卖

3、店的硬件设施完备良好吗？产品货架引人注目吗？包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形产品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。