旅客运输合同.ppt

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1、－－旅客运输合同时速200公里电动车组提速牵引试验列车飞驰在京广铁路黄鹤楼脚下合同是社会经济生活中最常见的交易表现形式，与每一个人、每一个企业、每一个组织所有的交易活动密切相关，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、更变、终止民事权利义务关系的协议。广义的合同概念是指确定权利义务内容的协议，狭义的合同仅指民事合同。课题一　　铁路旅客运输合同概述1、铁路旅客运输合同铁路旅客运输合同是指铁路运输企业与旅客之间签订的在旅客运输过程中双方的权利义务关系的协议。2．承运人承运人是与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路站、车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。课题一　　铁路旅客运

2、输合同概述3．旅客旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。4．等级同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。课题一　　铁路旅客运输合同概述5．旅客运输合同的约束力铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。课题一　　铁路旅客运输合同概述6．铁路旅客运输合同的时效铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。课题一　　铁路

3、旅客运输合同概述7．旅客的基本权利和义务权利：（1）依据车票票面记载的内容乘车；（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。课题一　　铁路旅客运输合同概述7．旅客的基本权利和义务义务：（1）支付运输费用；（2）遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；（3）爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。课题一　　铁路旅客运输合同概述8．承运人的基本权利和义务权利：（1）依照规定收取运输费用；（2）要求旅客遵守

4、国家法令和铁路规章制度，保证安全；（3）对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。课题一　　铁路旅客运输合同概述8．承运人的基本权利和义务义务：（1）确保旅客运输安全正点；（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；（4）对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。课题一　　铁路旅客运输合同概述车票是旅客运输合同的基本凭证，也是旅客加入旅客意外伤害强制保险的凭证。1、车票票面(特殊票种除外)的主要内容（1）发站和到站站名；（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次

5、；（6）乘车日期；（7）有效期。课题二　　车票2、车票中包括的内容车票中包含两部分：一是客票，分为软座、硬座。二是附加票，分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。3、车票票价车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。课题二　　车票4、车票的形式目前车票的主要形式有：软纸式车票，包括计算机票、代用票、区段票。卡片式车票为常备票。课题二　　车票1、铁路乘车证（1）硬席全年定期乘车证；（2）软席全年定期乘车证；（3）硬席临时定期乘车证；（4）软席乘车证；（5）硬席乘车证；（6）通勤（学）乘车证；（7）就医乘车证；（8）

6、便乘证；（9）定期通勤乘车证；（10）探亲乘车证。课题三其他乘车凭证2、特种乘车证（1）全国铁路通用乘车证。（2）中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）。（3）邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。（4）邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。（5）邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。课题三其他乘车凭证2、特种乘车证（6）口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。（7）我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。（8）用于到外站装卸作业及抢险的调

7、度命令。（9）国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。课题三其他乘车凭证1、客票在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。发售软座客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。课题四车票发售2、加快票