供应链质量管理与顾客关系.ppt

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1、农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳原料供应商半成品供应商制造商客户仓储制造仓储其它供应商仓储仓储欧洲供应商拉丁美洲供应商供应链结构示意图供应商制造商仓储和配送中心客户总机装配(通用打印机)(FAT)集成电路制造印刷电路板组装与测试(PCAT)消费者消费者分销中心(亚洲代理商)亚洲经销商欧洲经销商消费者美洲经销商分销中心(欧洲代理商)供应商打印机箱制造供应商供应商效果:服务水平为98%,各成品配送中心保持5周的库存量,节省3000万美元供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理

2、客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户纤维厂消费者零售店制衣厂布料厂4功能要求经济性可靠性9结构性能价格外形尺寸小承载能力大密封性好速度变化小振动噪声低价格适中传动效率高维修方便安全可靠使用寿命长效率无故障性耐用性维修性55686987维修性MRPII软件基本模块配置制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐高层经理信息系统EIS系统管理固定资产

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