通信行业部门岗位说明书12.doc

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1、３/4营销组主管职务讲明书岗位名称营销组主管岗位编号JK-02所在部门集团客户营销部岗位定员1直接上级主任职系直接下级客户经理薪酬等级所辖人员12人岗位分析日期2003.5本职：省级集团客户的市场开发和客户挽留工作、地市级集团客户服务工作的指导工作。职责与工作任务：职责二职责表述：拟定集团客户营销策略和服务方案工作时刻百分比：10%工作任务依照集团客户的行业特点，组织分析归纳出各行业的业务合作需求结合我公司现有的业务，组织制定有行业特点和行业针对性的营销服务方案依照目标行业的特点和需求特点，为其提供我公司的产品方案并为产品定价制定客户挽留打算，定期组织对已开发的集团客户进行回访，推广宣传我

2、公司新业务，挽留老客户职责三职责表述：负责组织大型营销活动策划工作时刻百分比：10%工作任务策划并协调实施针对集团客户的大型营销活动落实大型营销活动的相关事宜，协调相关部门３/4依照营销活动的需要完成内部职员的分工，并督促落实参与讨论省级集团客户的服务方案，并提出相应建议职责四职责表述：组织省级集团客户的服务工作工作时刻百分比：30%工作任务组织客户经理进展、服务、治理省级集团客户解决省级集团客户进展中客户经理遇到的相关问题协调集团客户业务进展的相关部门，其中组织将业务需求和技术需求提供给研发中心，协同研发人员进行可行性研究组织集团客户营销部对外的形象宣传指导、监督客户经理的相关工作职责五

3、职责表述：指导地市公司集团客户的服务工作，掌握地市公司集团客户工作情况工作时刻百分比：10%工作任务掌握地市公司集团客户工作情况指导地市公司集团客户工作，指导地市级客户经理相对应的辐射单位的服务工作职责六职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑及客户经理培训工作时刻百分比：10%工作任务对省级集团客户营销组和各地市公司的集团客户治理部门做好技术业务支撑指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。职责七职责表述：完成省级集团客户工作的总结工作时刻百分比：5%工作任务每月按时完成集团客户工作的相关总结与分析，汇总并上报集团客户工作竞争对手信息３/4职责八职责表述：内部下属成员治理工作时刻百分比：10

4、%工作任务指导、监督客户经理的相关工作考核、评价客户经理的工作听取客户经理的汇报与总结，组织客户经理共同讨论客户服务问题职责九职责表述：完成上级交付的其它任务工作时刻百分比：5%权力：对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有指导权对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有监督权对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有评价权对集团客户服务方案和协议的审核权对集团客户工作的建议权在规定权限内代表集团客户营销部对外联系的权力工作协作关系：内部协调关系各职能部门及各地市分公司外部协调关系各省级客户、集团客户服务伙伴（代理商、集成商、终端提供商等）任职资格：教育水平大学本科学历专业营销治理相关专业培训

5、经历通信、团队合作、治理技能、市场营销、商务礼仪和谈判技巧培训３/4经验具有4年以上工作经验，3年以上营销工作经验，2年以上治理经验知识具有相应的市场营销、治理、行政治理、通信和法律知识技能技巧熟练使用工作用办公软件，具备差不多的网络知识，具有市场分析能力、组织能力、推断能力、打算和执行能力、公关能力、人际关系处理能力、写作能力其它：使用工具设备一般办公设备与外出交通设备工作环境一般办公环境兼具接待功能工作时刻特征正常工作时刻、经常外出，间或需要加班、出差所需记录文档汇报文件、报告、工作总结、集团客户营销部文件、研究报告、客户协议、集团客户经营分析、项目建议书、服务解决方案备注：３/4