有效经营之团队基础管理.ppt

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1、有效经营之团队基础管理课程目的通过本节课程的学习使学员初步掌握团队基础管理的两项基本技能—小组二次早会和活动量管理。团队团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。管理管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。三个定义基础管理一般是指围绕：增员训练销

2、售支持日常管理绩效管理五个方面运作的管理动作。做为国寿企业家成长的基本管理单元——国寿店长，更多的需要关注直营店的经营发展和绩效达成。而直营店绩效增长的技能就是招募，辅导，育成。二早经营和活动量管理是直接影响绩效增长的基础管理动作。是每一个国寿店长必须掌握的基础技能。三个定义基础管理决定团队的未来！ü123课程大纲4二次早会的目的和意义如何有效召开二次早会活动量管理的目的和意义工作日志的填写与检查6何为二次早会？以营业组为单位的在一次早会结束后所开的会1234业绩追踪上传下达团队辅导团队建设二次早会的目的二次早会的目的及意义

3、团队的管理与建设提升组员技能稳定健康发展成功的二早经营将带来——二次早会是将非现场管理转为现场管理的重要手段，是营业组经营的重要环节。二次早会的目的及意义9问题和现状：二次早会究竟要多长时间，要做什么事情？二次早会做了是不是会有效果？二次早会花功夫去做究竟值不值？一、疑虑二、否定“花时间在这里倒不如出去多拜访几个客户”“经常开这种会又不会产生业绩，而且组员都不愿意”主管不会规划早会内容形式单调，内容乏味、主题不突出主管掌控一对多的技能不足主管一言堂，演练少、交流少主管点评不到位主管不会在早会安排训练组员参与的积极性不高、氛围

4、差早会没有纪律保障事前缺乏规划，事后缺乏评估二早的问题呈现二次早会的目的及意义没有经营的意识规划和掌控技能不足导致问题的主因主要在于——二次早会的目的及意义ü123课程大纲4二次早会的目的和意义如何有效召开二次早会活动量管理的目的和意义工作日志的填写与检查二次早会的规划流程4.操作实施3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点其实我们想要的是….他们想听什么？他们存在什么问题?1、诊断需求二次早会规划从诊断开始!二次早会的规划流程培训营销其它诊断外部需求——二次早会的规划流程诊断内部需求——习惯心态技能KHSA知识二

5、次早会的规划流程观察法面谈法问卷调查法小组KPI分析法四种诊断方法四种方法综合运用会更有效的诊断需求二次早会的规划流程案例分析——小组KPI分析法小组人力当月保费当月件数人均件数件均保费举绩率月均出席率8864030.375288037.5%62.5%林东小组,下辖8人,其中半年以内新人5个，一年以上组员3人，某月的达成情况如下：从该小组的数据来看，你觉得他们存在哪些问题？活动率低件数少件均保费低出勤率低林东小组存在的主要问题有——案例分析——小组KPI分析法针对件数少和件均低的问题，林东分析出了KASH四个方面的解决方法—

6、—KSAH增加拜访量每天工作日志每次至少要求三个转介绍名单……主顾开拓工具产品说明技巧拒绝处理技巧促成技巧……学习投资理财知识学习高件均产品知识学习产品组合知识……勤快正确看待客户的拒绝……案例分析——小组KPI分析法知识技巧心态习惯孰轻孰重?2、确定重点二次早会的规划流程按轻重缓急将事情分为四类——紧急程度重要程度重要且紧急不紧急不重要紧急不重要重要不紧急二次早会的规划流程案例分析林东按事情的轻重缓急将各早会主题做了区分——紧急程度重要程度紧急不重要学习投资理财知识增加拜访量正确看待客户拒绝重要且紧急产品说明的技巧拒绝处理

7、的技巧学习高件均产品知识重要不紧急主顾开拓的工具促成技巧学习产品组合知识每次至少要求三个转介绍名单处理轻重缓急的原则——紧急程度重要程度重要且紧急不紧急不重要紧急不重要重要不紧急优先做抽时间做及时做闲时做二次早会的规划流程练习根据前面对本小组情况的分析，确定出本小组当前二次早会的重点。练习时间：5分钟随机抽取两组代表发表：3分钟形式内容分工场所时间五要素3、拟定行事历二次早会的规划流程时间——什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历具体操作时间：8：00——9：30部门大早会9：30——9：40短暂休息9：40——10：00

8、小组二次早会二次早会的规划流程场所——在什么地方做？一般在职场内进行，也可根据你设计的二次早会形式特别选择。——职场内的安排（按小组座位）——根据需要选择外部场地进行二次早会的规划流程分工——什么人来做？分工主持人主讲人外请分享人负责人相关要求有责任心，相当策划组织能力能取长补短积极、热情