联邦快递快件业SWOT分析.doc

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1、联邦快递快件业SWOT分析更多的国际快递业务，如此才能在竞争中拥有自己的位置，并不断巩固、壮大。 　　一、快递简述及中国快递市场现状　　快递是指承运方将托运方指定在特定时刻内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。中国快递业务可分为国际快递业务、城际快递业务和同城快递业务。我们能够把城际快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。　　在中国快递市场上，活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司。国内的快递企业要紧有以EMS为首的国有快递企业和以“大田”、“宅急送”为代表的民营企业，国外的国际快递公司要紧以DHL（敦

2、豪）、FedEx（联邦快递）、UPS（联合包裹）和TNT11/11（天地快运）这四家国际快递巨头为代表。双方有着各自的细分市场。然而随着中国快递业的全面开放，形势越发严峻，中国国内的快递企业要想在中国快递行业中站稳脚跟向前进展，必须扩大业务范围，占据国际快递业务中较大的市场份额，进展巩固自己的实力，增强竞争力。　　二、对中国快递企业进入中国国际快递业务市场的SWOT分析　　（一）优势分析　　总体来讲，关于国有快递企业，国家相当重视，并出台了相关的政策进行支持，进展十分迅速。具体上讲，多年来一直出于国内快递企业龙头老大位置的EMS依靠于邮政的专有优

3、势，通过多年的经营，拥有了一个特不庞大的邮路网络；拥有专职职员的队伍尤其是多年经营布局的人员和用于快递的专用投递、运输机动车辆；与世界上200多个国家和地区建立了业务关系，在国内的众多都市都开办了业务，网点普遍；建设了计算机跟踪查询网络，方便业务运行状态的查询；开通了中国邮政航空快速网，拥有了自己的快递专机，为EMS11/11航空快递提供了专门好的基础设施；中国邮政快递网得到进一步提速，依靠其高速公路汽车网，相继开通了 “全夜航”、开办了“次晨达”、并推出了“次日递”和“限时达”等业务，并在国内开始提供包裹快递服务。在快递市场中不断成长起来的民航

4、快递(CAE)和中铁快运(CRE)也显示了相当的活力，在其运输网络所覆盖的都市间开办全国性的快递服务，借助航空和铁路的网络系统优势，分不实现快件的及时送达和联运快件业务。　　民营快递企业有着相对比较低廉的价格，相对灵活的服务和由此带来的较高的效率，这使得民营快递企业在竞争中有着自己的一席之地，产生了一批具有强竞争力的民营快递企业。大田快递拥有一支由专业职员组成的队伍并配备先进的基础设备。服务范围遍及全国541个都市。快递服务逐渐多样化，由原来单一的标准服务进展到24/48小时的航空快递服务和72小时的陆路快递服务相结合。宅急送快递运输网络由众多子

5、公司、分公司和营业所等组成，网点差不多遍布国内2--3级都市。依靠中国航空货运网络，快运业务覆盖了中国800多个都市和地区，并开展“24小时全国门到门”快运服务。　　（二）劣势分析11/11　　国有快递企业中，以EMS为例。在体制方面，EMS属于邮政系统，而邮政系统存在着政企不分的问题，治理上仍使用行政手段，企业没有完整的监督激励机制；在资金方面，尽管EMS有着国家的支持，然而与资金雄厚的国际快递公司相比依旧稍逊一筹；在技术水平方面，EMS技术水平相关于国际快递公司来讲比较落后，尽管其开始建立网络查询系统然而对邮件的监控程度比较差，有时会出现查询

6、答复不及时、投递延误及邮件丢失的现象，引起宽敞客户的不满，阻碍其服务质量，同时EMS不能对在途包裹进行跟踪；在服务水平方面，EMS缺乏从客户的需求动身、不断开拓新的物流服务的能力。而民营快递企业的规模都偏小，结构松散、信息技术比较落后，资金比较匮乏、人才短缺、职员素养较差、政策上存在限制。快递服务不规范、服务范围比较狭窄、服务态度较差、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失和损毁托付快件。如宅急送，业务范围仅仅局限在快递，没有足够的信息技术支撑等。　　另外，由于各种缘故，包括EMS11/11在内的大多数国内快递企业不能专门好的利用自己所独有的网络资源

7、优势，不能使之与提高客户服务水平相结合，造成网络维持成本过高，信息不畅，达不到对客户的要求快速及时的反应。　　（三）机会分析　　随着世界经济的进展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势进展。中国作为具有强劲进展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速进展起来。有资料显示，目前中国快递市场规模已超过200亿元，而且每年还在以超过30%的速度高速增长着，中国将是全球快递业增长最快的地区。这讲明中国国内的快递业将是一个十分巨大的市场。这为国内快递企业经营中国国际快递业务提供了

8、商机。　　国际快递公司进入中国伊始，纷纷与国内快递企业合作，共同经营业务。这也给国内快递企业经营中国国际快递业务提供了一个借鉴、积存经验