电子公司岗位与部门质量职责.doc

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1、重庆平洋电子有限公司QS/PY8.3.1部门及岗位质量职责编制编制日期审核审核日期批准批准日期版本B生效日期2004/02/26发放号码：受控状态：31/31文件名称文件编码：QS/PY8.3.1部门及岗位质量职责版本号：B修改状态：0第1页共19页31/31a)总经理a)制定公司质量方针和质量目标，采取有效方式保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行，确保质量目标的具体实现；b)任命治理者代表，并授予职权；c)批准《质量手册》和《程序文件》；d)主持治理评审，保证持续有效地满足ISO9001

2、：2000标准和公司质量方针目标要求；e)为质量体系的有效运行提供充分资源。b)治理者代表a)确保质量体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高治理者报告质量体系的业绩和任何改进的需求；c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d)与质量体系有关事宜的外部联络。c)总工程师a)及时贯彻上级关于技术、质量工作的指示；b)负责新产品开发、技术把关等技术工作打算的审定；c)负责及时组织处理生产中出现的重大质量问题；d)负责推进质量治理工作，组织实施质量改进。d)销售部a)组织机构部长成品库管员销

3、售内勤销售员b)部门质量职责a)负责内销产品合同评审、签订、执行及服务；b)负责内销市场调查、顾客信息收集和意见征询。c)负责成品库存保管及内销产品发送。拟制：审核：批准：受控文件未经批准不得复制生效日期：2004年2月26日31/31文件名称文件编码：QS/PY8.3.1部门及岗位质量职责版本号：B修改状态：0第2页共19页a)岗位质量职责i.部长a)负责销售部职责的分降落实，明确各类人员的职责；b)组织实施内销合同评审，签订500K以下无专门要求的合同；c)组织与内销顾客的沟通，收集内销顾客

4、中意度信息，处理内销顾客投诉；d)成品贮存、保管、发送以及搬运的治理，成品月盘存报表的确认和审核；e)对本部门在质量审核、治理评审中发觉的不合格项制订纠正预防措施并实施；f)本部门文件、记录治理。ii.销售员a)在销售过程中认真贯彻公司质量方针，树立“顾客至上”的观念；b)熟悉业务，掌握产品技术性能，做好售前服务；c)当合同执行中需进行修改时，负责与顾客联络、协商，以使双方达成一致；d)对顾客意见、投诉及时通报公司，以便有关部门及时处理，做好售后服务。iii.销售内勤a)负责部门文件的领用、归档

5、、保管及部门记录的填写、收集、编目、归档；b)组织有关部门对内销合同进行评审、订单下达及合同发生修改时的协调工作；c)负责内销产品的发货工作，正确填写《发货通知单》，选择合理运输方式及承运单位；d)当发生产品投诉时，负责与顾客联系，并依照协商结果办理手续；e)负责顾客投诉信息的传递及一年两次的顾客意见征询活动的组织；f)负责顾客来访的接待工作；g)收集内销市场信息，做好销售预测工作；h)负责月销售报表和顾客接收情况统计。iv.成品库管员a)按库房治理制度办理产品的入库、发货手续，产品出库按先进先

6、出的原则进行；b)做好库存产品治理，库存产品分类标识清晰，按规定区域存放；c)每月填报盘存报表，保证库存帐、表、物相符；d)及时准确填报《产品库存日报表》，以便有关部门追踪订单完成情况；e)对成品的包装、搬运负责，防止成品包装时错装、漏装及搬运时被损坏。拟制：审核：批准：31/31受控文件未经批准不得复制生效日期：2004年2月26日31/31文件名称文件编码：QS/PY8.3.1部门及岗位质量职责版本号：B修改状态：0第3页共19页a)贸易部部长a)组织机构原材料库管员打算采购员兼内勤零星物资

7、采购员b)部门质量职责a)负责重要物资供方评审并从合格供方采购，编制并执行有关原材料采购合同；b)负责原材料的保管，发放；c)负责外销产品的报关、发运及售后服务。c)岗位质量职责i.部长a)负责贸易部职责的分降落实，明确各类人员的职责，考评各类人职员作业绩；b)组织实施外销合同评审、签订500K以下无专门要求的合同；c)组织对重要物资供方的评审，建立合格供方档案；d)组织编制月采购打算，并组织实施采购；e)检查督促原材料库按库房治理制度进行标识、贮存、保管、发放以及搬运的治理；f)原材料和成品的

8、盘存报表的确认和审核；g)对进货检验不合格的原材料，负责组织处理；h)组织与外销顾客的沟通，收集外销顾客中意度信息，处理外销顾客投诉；i)对本部门在质量审核、治理评审中发觉的不合格项制订纠正预防措施并实施；j)本部门文件、记录的治理。ii.零星物资采购员a)严格依据零星物资《请购单》进行采购，采购中应明确采购品种、规格型号、数量、交货期以及质量要求；b)零星物资的采购尽量现场检验，若需回厂检验的，应与供货方协商好，一旦检验不合格，立即退货；c)采购完毕后，应及时办理入库手续和财务核销手续；d)编