二手车贸易 教学课件 作者 陈永革 何瑛 第九章.ppt

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1、第五章二手车租赁第一节二手车租赁概述第二节二手车租赁实务第三节二手车租赁企业的营销管理第一节二手车租赁概述租赁业务的定义与分类租赁模式国际二手车租赁介绍我国二手车租赁介绍租赁业务的定义与分类二手车租赁的定义指在约定的时间内，租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，但不提供驾驶劳务的方式。实质是将使用权与所有权分开，通过出租使用权而获取利益的方式。租赁业务的定义与分类租赁的分类按经营目的分类；按租赁期的长短分类：长期租（一般一年以上）；短期租赁（一般按月或天来算）二手车租赁二手车租赁模式企业与汽车厂家合作模

2、式特许经营模式会员制模式多元化经营模式企业与厂家合作模式经济上对二手车租赁企业更有利，但同时可以提高企业自己的市场占有率，可以实现共同发展。特许经营模式当前在二手车租赁业同行的经营模式是二手车特许经营模式。国际二手车租赁介绍具有全球联网的二手车服务系统全方位的业务技能培训广告支持弹性收费制度成熟的运营模式国内二手车租赁第二节二手车租赁实务成本构成与效益测算租赁企业的机构设置与业务流程租赁企业的风险防范突发事件的处理成本构成与效益测算租赁企业的运营成本构成租赁企业的效益测算确定租赁价格二手车租赁价目表租

3、赁企业的机构设置和业务流程风险防范骗租的防范其他经营风险车辆的非正常损耗承租人的道德风险经营中突发事件的处理发生保险事故时的应对措施客户投诉处理第三节二手车租赁企业的营销管理二手车租赁企业的服务质量管理服务质量要素服务质量差距市场开发与需求管理营销组合市场开发与需求管理企业的市场开发是二手车租赁企业生存、发展的生命线，企业必须进最大努力来扩大市场份额和市场范围。需求管理利用价格诱因；拓展淡季业务范围；开发关联性业务；开展预定服务服务营销组合营销组合元素产品；价格；地点；促销；人员；过程组合策略多元化策

4、略一体化市场发展策略