电话营销经典开场白汇编.doc

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1、电话营销六种经典开场白据讲入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，躯体素养、道德素养要达标；第三关，也是最难的一关，确实是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生假如做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。“30秒内给出一个惊喜”考察的确实是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源特不有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时刻内

2、来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员能够调动专门多工具达到销售的目的。在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否接着，假如罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。13/13“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项差不多修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。一、请求帮忙法如:电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件情况想苦恼一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请讲！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不行意思断然拒绝的。电话销

3、售人员会有100%的机会与接线人接着交谈。二、第三者介绍法如:13/13电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他讲您是一个特不和气可亲的人，他一直特不敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的确实是您，因此他让我今天务必给您电话。通过“第三者”那个“桥梁”过渡后，更容易打

4、开话题。因为有“13/13朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，专门容易与客户建立信任关系，但假如技巧使用不当，将专门容易造成以下结果：三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔驰时，它们一定是专门有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”差不多采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。如:电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打

5、电话给您的缘故是因为目前国内的专门多IT13/13公司如戴尔、用友、金蝶等差不多上采纳电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业差不多使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有专门多，只要我们用心去观看和发掘，话题的切入点是专门容易找到的，具体参

6、看以下案例。如:约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”13/13称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从不处找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但可不能使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先

7、生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了特不要好的朋友。五、巧借“东风”法三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的确实是东风。假如电话销售人员能够敏锐发觉周围的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。13/13如:冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推举一张旅行服务卡，假如客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，如此就能够产生业绩。

8、刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是如何样切入话题的。电话销售人员：您好，请问是李经理吗？客户：是的，什么事？电话销售人员：您好，李经理，那个地点是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最要紧是感谢您对我们川航一直以来的支持，感谢您！客