基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例.pdf

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1、基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例RESEARCHONAPPLICATIONOFREADERSERVICEBASEDONMICROBLOGTOTHESUNIVERSITYLIBRARY学校：上海交通大学学院：国际与公共事务学院专业：公共管理（MPA）作者：江源导师：樊博学号：1131302015班级：Z1313021答辩日期：2015年7月17日上海交通大学MPA学位论文基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例摘要随着国内微博服务与功能的不断发展，微博已经拥有相当数量的稳定用户，微博

2、对社会生活的影响已经不言而喻。在这种社会信息需求及技术创新的背景下，高校图书馆在保持原有服务方式进行读者服务的同时，也开始积极利用微博拓展自身的服务，注册微博并提供服务的国内高校图书馆数量越来越多。但在实际工作中，微博使用情况如何，效果如何？在为读者服务中存在怎样的问题？如何去解决这些问题？这些都需要进行深入的分析和研究。本文主要以国内新浪微博为研究媒介，通过结合国内外微博的研究理论，实践经验的基础上，引入网络人际互动理论、目标管理理论、利益相关者理论、品牌营销理论等为理论基础进行分析。然后以S大学的读者服务现状结合新浪微博服务情况进行案例研究，分析现

3、有微博服务的不足与缺失，补充可行性的建议与对策以供参考。最后，本文对分析结果进行了总结并提出一些建议，对今后的研究工作进行了展望。关键字：高校图书馆，微博，读者服务I上海交通大学MPA学位论文基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例RESEARCHONAPPLICATIONOFREADERSERVICEBASEDONMICROBLOGTOTHESUNIVERSITYLIBRARYABSTRACTTodaywiththerapiddevelopmentofserviceandfunctionofthemicroblog,Microblogalre

4、adyhasanumberofstablecustomers.Inthissocietyunderthebackgroundofinformationdemandandtechnologicalinnovation,Universitylibraryalsobegantoactivelyuseweiboexpandtheirservices.MoreandmoreDomesticcollegesanduniversitiesinthesinaweibotoregisterandprovidethereaderservice,buthowistheact

5、ualuseofthesituation,fortheeffectoftheserviceforreaders,thisistheneedforin-depthanalysisandresearch.Thisarticlemainlytakethesinaweiboforthestudyofmedia.Bycombiningdomesticandforeignresearchtheoryofmicroblog,andPracticalexperienceinthebasisofmicroblogtoMBOTheory、StakeholdersTheor

6、y、BrandmarketingTheory、ThenetworkinterpersonalinteractionTheoryasthetheoreticalbasisforanalysis.Andthentakingthesuniversitylibraryreaderservicecombinedwithsinaweiboserviceforcasestudytoanalysistheexistinginadequacyandlackofthemicroblogservice,toSupplementthefeasibilitySuggestion

7、sandcountermeasuresforreference.Atlast,givingtheanalysisresultsandsomeSuggestionsinthispaper.II上海交通大学MPA学位论文基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例KEYWORDS:universitylibrary,microblog,readerserviceIII上海交通大学MPA学位论文基于微博的读者服务应用研究——以S大学图书馆为例目录摘要.....................................................

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